順豐商業(yè)板塊到底怎么了？《商學(xué)院》記者聯(lián)系順豐公關(guān)，但是該公關(guān)拒絕了記者的采訪。

據(jù)了解，順豐商業(yè)包括順豐優(yōu)選以及其衍生出來的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

2016年7月26日，順豐宣布將剝離其直接或間接持有的合豐小貸、樂豐保理和順誠融資租賃資產(chǎn)100%股權(quán)，價值約7.96億元。當(dāng)年9月27日，順豐再度表示，將轉(zhuǎn)讓其持有的中順易31.8%股權(quán)和共贏基金10%股權(quán)。

對此，順豐在財報中解釋稱“為保證本次重大資產(chǎn)重組順利實施”。但兩次轉(zhuǎn)讓后，順豐金融服務(wù)事業(yè)群所運營的小額貸款、保理業(yè)務(wù)、融資租賃等供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)均已剝離，僅剩下第三方支付業(yè)務(wù)“順手付”及相關(guān)物流增值服務(wù)的運營。

在順豐借殼鼎泰新材上市的財報數(shù)據(jù)中，順豐“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”自2013年至2015年虧損分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元，相加虧損16.06億元，而虧損的原因，報告中稱“主要是因為順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設(shè)線下門店所致”。

2012年，其線上購物平臺，順豐優(yōu)選正式上線，2014年其線下實體店“嘿客”開業(yè)。在外界看來，順豐希望利用自己的快遞網(wǎng)絡(luò)所積累的數(shù)據(jù)來打通線上線下，形成一個全新的商業(yè)局面。

早期的嘿客是為解決社區(qū)物流終端最后一公里而出現(xiàn)的，同時，為分攤租金成本，店內(nèi)展示商品，引導(dǎo)顧客到線上下單消費。然而，作為解決社區(qū)終端最后一公里定位的嘿客，并沒有抓住消費者的痛點。社區(qū)經(jīng)濟最大的優(yōu)勢就是方便、快捷以及更好的體驗感，更重要的是其不可替代性，每家社區(qū)店鋪往往都承擔(dān)了家庭相對應(yīng)的功能性需求。然而嘿客卻少了不可或缺性。

一位離職的嘿客員工告訴記者，嘿客商品品類太少，不接地氣也讓消費者體驗不佳。所謂不接地氣，是指旨在解決社區(qū)物流終端最后一公里問題而存在的嘿客，把自己的目光投向高端客戶，大部分商品為進口產(chǎn)品。

順豐控股上市方案中，對這一模式解釋稱，順豐優(yōu)選負責(zé)線上銷售、嘿客門店負責(zé)線下體驗和流量引入，同時發(fā)揮順豐快遞的實效和質(zhì)量優(yōu)勢，推動物流和商流的協(xié)同發(fā)展。

雖然理想很豐滿，但是現(xiàn)實很骨感。定為高端且品類不全的嘿客所提供的服務(wù)，線上平臺順豐優(yōu)選都可以做到，嘿客沒有一個讓用戶進入其店中消費的充分理由。嘿客自身的流量尚不能解決，又何來為順豐優(yōu)選引流？