2017年8月，證券業(yè)協(xié)會發(fā)布了《中國證券業(yè)發(fā)展報告2017》(以下簡稱《報告》)，共有76家券商參與問卷調(diào)查。在網(wǎng)絡(luò)開戶方面，絕大多數(shù)受訪券商互聯(lián)網(wǎng)平臺的貢獻(xiàn)均在90%以上，有些甚至達(dá)到99%。

然而，券商開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道并非易事，背后需要有大量資金進(jìn)行支撐。

《報告》顯示，參與問卷調(diào)查的證券公司互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流開戶平均成本為124元/戶，其中萬元有效戶占比較低，平均值為9%。

高投入?yún)s沒有帶來相匹配的傭金貢獻(xiàn)。《報告》顯示，盡管超九成用戶在網(wǎng)上開戶，但在互聯(lián)網(wǎng)平臺傭金的貢獻(xiàn)占比方面，券商總體占比不高，僅有少數(shù)券商超過50%，大部分則維持在30%-50%之間。這是因為，券商往往選擇通過降低傭金費率展開低價競爭，搶占市場份額。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，僅依靠提供同質(zhì)化交易通道賺取高傭金的時代一去不復(fù)返，低價策略競爭成為大勢所趨。據(jù)各家券商公告測算，2016年券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的凈傭金率（每成交1元股票/基金交易額扣除交易所規(guī)費后收取的傭金）相比2015年顯著下降，平均降幅達(dá)0.012%。

科技賦能金融效率

在這樣的背景下，傳統(tǒng)券商營業(yè)部以人力運營為主的投顧服務(wù)已經(jīng)無法全面覆蓋市場需求。根據(jù)中證協(xié)公布的數(shù)據(jù)，2017年獲得投資顧問牌照的從業(yè)人員共38008人，而中國股票投資者數(shù)量達(dá)1.28億，平均一人需服務(wù)3367人，加上機(jī)構(gòu)投資者需要的服務(wù)，傳統(tǒng)券商的投資顧問根本無法覆蓋。

在陳祎彬看來，出路或許在于AI和大數(shù)據(jù)的發(fā)展上：“線上的智能投顧服務(wù)對客戶來說，可以縮小時間、地點的約束，擴(kuò)大可接受服務(wù)客戶的范圍，提升了客戶的滿意度?！?/p>

對于營業(yè)部來講，作業(yè)習(xí)慣已然在悄悄發(fā)生改變。崔澍告訴記者：“目前我們營業(yè)部很大程度上依賴于平安的智能投顧系統(tǒng)等金融科技手段為客戶提供線上服務(wù)。原來營業(yè)部招人更看重個人的營銷能力，現(xiàn)在則看重互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)能力、對問題的總結(jié)和提煉能力以及通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶的溝通能力?！?/p>

東方財富證券同樣看重金融科技的附加值效應(yīng)，逐年加大研發(fā)投入。2015年，公司研發(fā)投入將近1.5億，同比增長了111%，而后在2016年投入進(jìn)一步加大。2016年10月，公司又成立了全資子公司南京東方財富信息技術(shù)有限公司，目的正是為了加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)。