網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)問題不斷離職員工揭排名貓膩(2)

2017-01-10 04:25:50 來源：法制日?qǐng)?bào) A+A-

不過,重點(diǎn)在后面,吃壞肚子卻投訴無門。

“平臺(tái)的投訴完全就是擺設(shè),找店家說這件事,也是一副打死都不承認(rèn)的態(tài)度。好像我吃壞肚子是我自己的原因,不是他們的緣故。因?yàn)橹皇悄c胃炎,也就是因食物不潔而導(dǎo)致腹瀉腹痛嘔吐,一般人會(huì)在四十八小時(shí)內(nèi)不藥而愈,不管是商家還是平臺(tái)似乎都不會(huì)引起重視,能夠打馬虎眼過去就絕對(duì)不承認(rèn)。”劉昌盛說,“我只能當(dāng)自己倒霉,誰叫自己體質(zhì)差,吃不起不衛(wèi)生的小龍蝦呢……”

不過,也有較勁的,北京白領(lǐng)蘇眉莉就是這樣一位。

同樣是吃壞肚子,外賣平臺(tái)也是不作為,再三推脫。

“我和平臺(tái)吵了一架,說要去舉報(bào)。平臺(tái)最后給了一張6折的優(yōu)惠券了事?！碧K眉莉說,“當(dāng)時(shí)覺得也就算了,然而之后下了個(gè)50元的單時(shí)發(fā)現(xiàn)只減了8元?！?/p>

接下來的事情,蘇眉莉是這樣敘述的:還好我數(shù)學(xué)好沒有被蒙蔽,立刻聯(lián)系客服。客服表示優(yōu)惠券就是8元封頂,態(tài)度強(qiáng)硬。

“我的初衷其實(shí)就想要句‘對(duì)不起’,平臺(tái)自己搞錯(cuò)了,道歉都不肯嗎?”蘇眉莉說,“后來,對(duì)方又找來主管,扯了一個(gè)小時(shí),始終不給解決方案?！?/p>

最后的結(jié)果是,蘇眉莉打了12315。工作人員認(rèn)為,按規(guī)定,平臺(tái)應(yīng)該賠償12元差價(jià),并表示會(huì)幫助蘇眉莉協(xié)調(diào)解決。

“維權(quán)完畢后,我直接將那家外賣平臺(tái)刪除。內(nèi)部管理如此混亂,錯(cuò)了還那么有理的客服,恐怕真吃出問題來也是一樣的態(tài)度,小命要緊?！碧K眉莉說。

“排名”成擺設(shè)

據(jù)北京市食藥監(jiān)局食品市場(chǎng)監(jiān)管處處長李江介紹,在此次被下線的“225家店鋪中,除了無證店鋪,也包括部分看似有證,實(shí)際上冒用他人許可證件或偽造許可證件的店鋪”。

在被下線的225家店鋪中,包括這樣的餐廳:旺順閣(財(cái)富中心店)、奶茶嫁給粉(角門東店)等在“餓了么”平臺(tái)下線；池田壽司(龍德廣場(chǎng)店)、楊國福麻辣燙(北京曉月苑店)等在美團(tuán)外賣平臺(tái)下線；蝦吃蝦涮(六里橋店)、麻里麻里麻辣香鍋烤魚(國奧店)等在百度外賣平臺(tái)下線。

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