揭微信代購亂象：真假難辨維權(quán)難 “朋友”照樣不靠譜(3)

2017-04-09 05:41:43 來源：法制日報(bào) A+A-

新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用對象是經(jīng)營主體。“微商”多為通過微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)經(jīng)營的商家，一般是有實(shí)體店鋪并在工商部門登記注冊，需提交工商營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)材料，經(jīng)微信平臺(tái)開辦方騰訊公司的認(rèn)證后方可開辦，屬于經(jīng)營主體。因此如果與“微商”產(chǎn)生交易糾紛，仍然適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

而大部分在微信上從事代購的經(jīng)營者都是使用個(gè)人注冊的賬號(hào)，無實(shí)體店、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔(dān)保、無第三方交易平臺(tái)，買賣行為也只能屬于個(gè)人私下交易，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者也不受新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。

盡管有諸多律師曾對此支招，認(rèn)為特定的主體如果不能算作經(jīng)營者和消費(fèi)者的關(guān)系，還可以適用合同法，買賣合同關(guān)系同樣受到法律保護(hù)，但實(shí)際情況卻不容樂觀。

微信個(gè)人代購交易的門檻極低，建立朋友圈的好友也不一定是實(shí)名，加上缺乏完善的交易系統(tǒng)，因此在訴訟中，如果僅是通過微信聊天完成的交易，消費(fèi)者很難提供充分的證據(jù)，許多消費(fèi)者都像楊小姐一樣，連對方姓名、地址、聯(lián)系方式都不清楚，可以提供的信息極為有限，維權(quán)難度也相應(yīng)增加。如果碰到直接刪除好友或更換賬號(hào)的賣家，消費(fèi)者也只能眼睜睜看著對方逃避責(zé)任。

其實(shí)，早在去年4月，福建省消委會(huì)就表示，目前微信購物仍屬于個(gè)人私下交易，不受新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。雖然消費(fèi)者還可以通過合同法走司法途徑來解決微信購物糾紛，但投入的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價(jià)值，因此建議一般不要采用微信購物。

面對維權(quán)難題

可借“電商”監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)

隨著微信私人代購的興起，包括福建、遼寧在內(nèi)的多地消協(xié)都已提示消費(fèi)者，對于私人代購者的監(jiān)管難度要大得多。由于“微商”本身即是一種新型的電商模式，問世時(shí)間較短，目前缺少職能部門監(jiān)管，存在經(jīng)營混亂、質(zhì)量無保障、維權(quán)難等問題，因此針對微信個(gè)人賬號(hào)從事的經(jīng)營活動(dòng)就更加難以監(jiān)管。

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