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孩子投保當(dāng)天白血病入院 保險公司拒賠后家長求助

2019-01-03 09:04:55 A+A-

（原標(biāo)題：生死“賠審團(tuán)”：一場決定10萬元救命錢的萬人投票）

24個小時之內(nèi)，陌生網(wǎng)友在手機(jī)屏幕上的點(diǎn)擊，決定著6歲的白血病患兒錚錚能否拿到10萬元的保險賠付。

2018年的最后一個周三，錚錚的媽媽劉云在支付寶發(fā)起了這場特殊表決，背景是錚錚在投保當(dāng)天即患病入院，保險公司拒賠。

19037名網(wǎng)友報名了保險賠付分歧審議（賠審員）的任務(wù)，而相似的場景也出現(xiàn)在手機(jī)淘寶的大眾評審板塊：一項(xiàng)關(guān)于快遞物流“紅章”必須加蓋總公司公章是否合理的判定任務(wù)，吸引了16711名大眾評審員投票。

糾紛爭議的解決并不只有情理之間的糾結(jié)，也不止于非黑即白的判定。2018年，百余名阿里巴巴客服小二獲頒人民調(diào)解員資質(zhì)證書，讓來自網(wǎng)絡(luò)世界的糾紛有了既溫暖又專業(yè)的化解出口。

一個值得注意的現(xiàn)象是，阿里大眾評審模式已在更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)場景中得到了學(xué)習(xí)和應(yīng)用，引導(dǎo)公眾參與解決爭議糾紛，正在成為眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共識。

孩子投保當(dāng)天

即因白血病入院

孩子在投保的同一天因?yàn)榘籽∪朐海瑢K人劉云來說，時間上的巧合似乎從未如此令人為難。

2018年10月31日，6歲的錚錚突然發(fā)燒，劉云和丈夫趕緊帶著孩子前往縣醫(yī)院就診，血常規(guī)檢查結(jié)果顯示，錚錚白細(xì)胞很高。

轉(zhuǎn)到兒童醫(yī)院后，“醫(yī)生告訴我們，要想放心最好做骨髓穿刺”。劉云說，為了能夠最快做骨穿，當(dāng)晚錚錚在兒童醫(yī)院辦理了住院手續(xù)。

這一夜的等待很漫長，劉云不記得催了多少遍，終于在11月1日提前拿到了檢查結(jié)果，骨髓細(xì)胞學(xué)檢查報告單顯示：“急性淋巴細(xì)胞白血病，建議免疫學(xué)分型?！?/p>

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