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孩子投保當(dāng)天白血病入院保險公司拒賠后家長求助(3)

2019-01-03 09:04:55 A+A-

截至2018年12月，共有137534名支付寶會員通過了賠審員認證。六年之前，也是在12月，賠審團機制所借鑒的阿里大眾評審正式運行，率先嘗試將這種“眾評”模式運用至網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決中。

以鑒定山寨商品為例，證明山寨品牌使用的商標與知名品牌商標近似并且構(gòu)成商標侵權(quán)，關(guān)鍵要看有沒有對公眾造成“混淆干擾”。在阿里巴巴平臺，涉嫌山寨的商品被大數(shù)據(jù)模型篩選出來后，會被傳送給至少500名大眾評審員進行判斷，裁判的結(jié)果會直接決定商品是否被摘牌。這是一個龐大而又特殊的群體，一方面他們是平臺上的商戶、消費者；另一方面，他們也是網(wǎng)絡(luò)交易分歧爭端的判定人。同理，“寶貝守護計劃”的賠審員既是投保人，也是分歧的評理者。

12月27日上午10點，在雙方提交了相關(guān)證明材料后，關(guān)于錚錚是否應(yīng)該獲得理賠的審議正式上線。劉云在提交的材料中寫道：“如果當(dāng)時我們的心情不是那么焦急，不是那么著急做骨穿等結(jié)果，第二天住院就不會這么麻煩了。所以我們的確診時間應(yīng)該是11月1日，而不是入院的時間。希望大家救救孩子，謝謝大家，真心感謝你們?！北ｋU理賠員提交的意見是：“由于被保險人的初次確診時間不在保險期間內(nèi)，我們非常遺憾地做出不予賠付的初步意見?！?/p>

這已是賠審團在2018年的第16次投票，首起案例的投票發(fā)生在3月26日。當(dāng)時，同樣來自江蘇的一名7歲女孩確診白血病后申請理賠，被保險公司以投保發(fā)生在住院期間為由拒絕。女孩的家人于3月28日7時發(fā)起了賠審申請，參與投票的5027名賠審員中，76.6%的人選擇了不支持理賠。

“賠審員”的選擇

情理之間的糾結(jié)

12月26日10時過后，投票界面開始出現(xiàn)各種彈幕，圍觀的網(wǎng)友有人支持賠付，有人則明確反對。賠審員的發(fā)言區(qū)內(nèi)，對于案例的提問、討論甚至爭論開始逐漸增多，評論很快就達到近2000條。

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