雙十一訂單拖8個(gè)月仍不發(fā)貨商家被認(rèn)定存在欺詐 (2)

2021-11-12 20:59:38 來(lái)源：新京報(bào) A+A-

在該筆訂單中，李先生數(shù)次詢問(wèn)商家何時(shí)發(fā)貨，商家一直稱“月底發(fā)貨”，對(duì)于合同的履行進(jìn)行了承諾，僅要求遲延發(fā)貨，并沒有明確表示無(wú)法發(fā)貨，之后聯(lián)系李先生卻要求補(bǔ)拍差價(jià)才能繼續(xù)發(fā)貨。賣家要求發(fā)貨是在購(gòu)物合同中的基本義務(wù)，但是本案的商家未提交證據(jù)證明存在合理遲延事由，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不履行發(fā)貨義務(wù)，且在多次承諾發(fā)貨的期限內(nèi)未發(fā)貨也不主動(dòng)與消費(fèi)者溝通。

最終，北京互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)定，商家在訂單的履行過(guò)程中存在欺詐，判決商家按照訂單價(jià)款的三倍賠償李先生，并且繼續(xù)履行發(fā)貨義務(wù)。

法官提示消費(fèi)者，商品促銷期間，因使用了限定使用時(shí)間和場(chǎng)景的優(yōu)惠券，消費(fèi)者購(gòu)買的商品可能存在比平時(shí)銷售價(jià)格低的情況。商家不能一味考慮吸引流量，也要慎重考慮自己備貨發(fā)貨能力及交易成本承受能力。如果確因特殊情況無(wú)法在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，應(yīng)積極主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通，說(shuō)明情況并取得諒解。作為消費(fèi)者，如果物流狀態(tài)遲遲沒動(dòng)靜，要及時(shí)詢問(wèn)商家未發(fā)貨的情況及原因，雙方充分協(xié)商溝通，避免因?yàn)闇贤ú粫郴蛘咭馑急磉_(dá)不清導(dǎo)致糾紛升級(jí)。如果因特殊原因?qū)е隆柏浽趪逋尽保炔焕谙M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，也不利于商家的后續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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