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主播嘲諷消費者像瘋狗，屈臣氏深夜致歉(2)

2022-01-15 11:56:57 來源：觀察者網(wǎng) A+A-

圖自《消費者報道》下同

但大部分成功薅到羊毛的消費者卻反映稱，他們到店后被告知相關(guān)產(chǎn)品缺貨，可明明下單時頁面顯示庫存充足，并且下單成功后消費者也收到了“貨已備好，請到店自提”的短信提醒。

不少屈臣氏門店直接在柜臺前貼出告示，表示活動商品暫時無貨，將送顧客一點小禮物表示補償。

隨后部分消費者撥打服務(wù)電話與客服聯(lián)系，客服登記了訂單號，收集了他們的發(fā)貨地址后給出了發(fā)貨的承諾，但過幾天又改口要求消費者申請退款。

有消費者更表示，自己到店后正好碰到店員將參加優(yōu)惠活動的面膜“藏”起來；當她故意提及有朋友取貨成功后，店員則辯稱先到先得，最多給2盒意思一下。

還有消費者提供截圖表示，屈臣氏店員聲稱“沒貨”的優(yōu)惠面膜，而直播間卻在以原價繼續(xù)銷售同款面膜。由此他們認為是屈臣氏故意不給提貨，怒斥其搞優(yōu)惠活動“玩不起”。

屈臣氏店員聲稱“沒貨”的面膜仍在店內(nèi)以原價銷售

為此，13日有不少消費者到屈臣氏直播間表達不滿。有人在直播間詢問面膜什么時候能提貨時，卻遭到主播辱罵并被后臺工作人員拉黑。

直播期間，屈臣氏主播還面露不屑，不斷嘲諷消費者，“就為了一分錢的東西，像瘋狗一樣咬人”、“我的直播間，我想踢就踢”、“我不歡迎你，你不用來。我踢了你就高興。”另一名未出鏡的工作人員也跟著提高嗓門喊道，“你薅到便宜吧又不認便宜，沒薅到吧還來這咬人?！?/p>

除了“瘋狗”這些具有辱罵性質(zhì)的詞語外，也有消費者提到屈臣氏主播在13日的直播中還攻擊參與優(yōu)惠面膜活動的消費者是“乞丐”。

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