隨后，社區(qū)書記及工作人員趕到現(xiàn)場。該書記表示，得知此事后一直想辦法與頂樓的住戶聯(lián)系，但目前還未溝通上。鑒于這種情況，唯一的解決辦法就是找到總閥門，記者與書記通過走訪住戶及門市商戶，查找總閥所在的位置，雖然沒能找到總閥，卻在走訪中得知，漏水的熱水器為5樓住戶家所安。