原標(biāo)題：快遞5天沒到 員工罷工？

昨天下午，長春圓通經(jīng)開分公司的工作人員在分撿快件 新文化記者 李德慶 攝

A04版

核實對象：

吉林省圓通速遞有限公司

圓通速遞長春經(jīng)開分公司

部分長春網(wǎng)友

“長春圓通經(jīng)開分公司員工罷工了！”11月23日上午，長春市民楊先生的一條微博引起網(wǎng)友關(guān)注，大家都擔(dān)心“雙11”期間血拼的商品積壓在快遞倉庫里。這到底是怎么回事？新文化記者進(jìn)行了調(diào)查。

網(wǎng)友爆料：快遞公司員工罷工

“雙11”期間，楊先生在網(wǎng)上購買了服裝和圖書，根據(jù)物流信息查詢，11月16日快遞發(fā)出，18日早上送達(dá)圓通速遞長春經(jīng)開分公司。但從那時開始，快遞如同石沉大海?！拔乙詾榈诙炀湍芩偷剑蛇B著幾天信息一直沒變，沒有快遞員掃碼簽收?！睏钕壬f，他嘗試撥打圓通經(jīng)開分公司客服電話詢問，可是連續(xù)撥打了5天，電話一直無人接聽。因為不知道公司地址，自己只能耐心等待。直到23日，他終于撥通了客服電話。

“有幾個快遞員不干了，現(xiàn)在公司很多快遞沒有人送，緊急雇了5個人來幫忙。你先別著急，稍等一兩天就能送到。”楊先生說，在得到這樣的答復(fù)后，他在23日上午10點25分，發(fā)布了那條微博。

有的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己的快遞在圓通公司也延誤兩三天沒有派件，擔(dān)心受到影響。但也有經(jīng)開區(qū)居民反映，最近幾天仍能收到圓通公司送來的快遞。網(wǎng)友“薄情--浪子”表示，“我昨天有個圓通快遞，當(dāng)天就收到了?！睘榇?，有人質(zhì)疑楊先生的微博不實。對此楊先生表示，其實自己也體諒快遞公司的工作辛苦，發(fā)微博并不是為了引起關(guān)注，“快遞壓了將近一周，卻不給一個解釋，說明管理存在漏洞，希望能加強管理。”

記者核實：快遞公司工作正常

圓通公司是否真的有人罷工？新文化記者首先撥打了圓通經(jīng)開分公司的電話，發(fā)現(xiàn)客服電話和取件電話要么無人接聽，要么是占線狀態(tài)，投訴的手機(jī)也已停機(jī)。而在東南湖大路與東環(huán)城路交會處圓通經(jīng)開分公司負(fù)責(zé)的部分小區(qū)，快遞收件點負(fù)責(zé)人表示，圓通公司快遞員均正常送件。

昨天下午2時許，記者來到位于世紀(jì)大街與浦東路交會處的圓通經(jīng)開分公司，看到角落里堆放著中午剛剛運到的快遞，四五名快遞員正在分揀，還有一名快遞員正在把收來的快件擺上操作臺；而辦公室里的熱線電話，一直處于忙碌中。

“我們沒有罷工，網(wǎng)友在造謠！如果罷工了，我這500平方米倉庫早就堆滿了！”圓通經(jīng)開分公司的李經(jīng)理非常氣憤地說，微博中反映的情況與實際完全不符。

他介紹，目前公司有60多名快遞員和20多名工作人員，“雙11”前每天只有六七千件快遞，可“雙11”期間快遞量峰值每天超過2.6萬件，公司所有員工都投入到工作中，每天只能睡四五個小時。18日正是本地快遞投遞高峰，快遞員經(jīng)過一周的工作，精神和體力上非常疲憊，因此確實存在投遞速度減慢的情況?！翱深櫩鸵矐?yīng)該體諒快遞員的辛苦。”李經(jīng)理認(rèn)為，雖然快件存在延誤，但微博曝光和“罷工”的字樣，特別打擊快遞員的工作積極性。

延誤原因：快遞員擅自離崗

既然沒有罷工，那么楊先生的快遞為何仍未派送？公司客服電話為何又無人接聽呢？