但王女士萬萬沒有想到，在掛斷電話的20分鐘之后，該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中，用石頭狂砸自己的頭部、背部，并對自己拳打腳踢，導(dǎo)致自己意識不清，渾身上下鮮血淋漓，多虧室友及時趕來并且報警。

王女士稱，目前，打人快遞員已被公安部門帶走調(diào)查。27日下午，王女士表示，雖然頭部的傷口已經(jīng)縫合，但仍然會伴隨頭暈，惡心的癥狀，今天下午只能臥床休息。而令王女士非常不滿的是，事發(fā)后她多次致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級反映情況以后會給予回復(fù)，但是她一直等了三天，申通快遞方也沒人出面道歉，而且態(tài)度冷漠。

當(dāng)日14時許，記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區(qū)分公司電話，均一直無法接通。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱，公司并不知道此事，稍后會致電申通快遞北京公司進行了解情況。15時22分，北京申通快遞官方微博就此事進行回應(yīng)，稱公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉，尊重事實真相，不會逃避責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，會就此事給公眾一個交代。

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