6月27日凌晨，家住北京朝陽(yáng)管莊附近的王女士在網(wǎng)上稱(chēng)因自己快遞丟失，投訴了申通快遞一名快遞員，就被這名快遞員惡意報(bào)復(fù)，強(qiáng)行入室將自己打成重傷。在6月24日事發(fā)后三天申通快遞公司都對(duì)此事沒(méi)有回應(yīng)。

27日下午，北京申通快遞表示：公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶(hù)致歉，尊重事實(shí)真相，不會(huì)逃避責(zé)任，更不會(huì)“容忍”任何侵害客戶(hù)行為的存在，會(huì)就此事給公眾一個(gè)交代。目前，打人快遞員已被公安部門(mén)帶走調(diào)查。

王女士住在北京管莊附近一個(gè)小區(qū)，她告訴記者，近日，她的一個(gè)快遞在本人沒(méi)有收到快件的情況下，以“本人簽收”的名義進(jìn)行了處理，就此事與快遞員電話(huà)溝通無(wú)果后，向申通公司投訴了該名快遞員。

在發(fā)起物流投訴不久后，王女士開(kāi)始收到該快遞員的發(fā)來(lái)的充滿(mǎn)憤怒的短信，以及在電話(huà)中各種臟話(huà)的辱罵。因?yàn)闊o(wú)法接受突如其來(lái)的辱罵，王女士也憤怒的在電話(huà)中表示，將繼續(xù)投訴該快遞員。

但王女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，在掛斷電話(huà)的20分鐘之后，該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中，用石頭狂砸自己的頭部、背部，并對(duì)自己拳打腳踢，導(dǎo)致自己意識(shí)不清，渾身上下鮮血淋漓，多虧室友及時(shí)趕來(lái)并且報(bào)警。

王女士稱(chēng)，目前，打人快遞員已被公安部門(mén)帶走調(diào)查。27日下午，王女士表示，雖然頭部的傷口已經(jīng)縫合，但仍然會(huì)伴隨頭暈，惡心的癥狀，今天下午只能臥床休息。而令王女士非常不滿(mǎn)的是，事發(fā)后她多次致電申通快遞北京管莊公司，對(duì)方稱(chēng)向上級(jí)反映情況以后會(huì)給予回復(fù)，但是她一直等了三天，申通快遞方也沒(méi)人出面道歉，而且態(tài)度冷漠。

當(dāng)日14時(shí)許，記者多次撥打了申通公司管莊分部電話(huà)和朝陽(yáng)區(qū)分公司電話(huà)，均一直無(wú)法接通。記者致電申通快遞總公司詢(xún)問(wèn)此事，客服稱(chēng)，公司并不知道此事，稍后會(huì)致電申通快遞北京公司進(jìn)行了解情況。15時(shí)22分，北京申通快遞官方微博就此事進(jìn)行回應(yīng)，稱(chēng)公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶(hù)致歉，尊重事實(shí)真相，不會(huì)逃避責(zé)任，更不會(huì)“容忍”任何侵害客戶(hù)行為的存在，會(huì)就此事給公眾一個(gè)交代。

圖為快遞員與女子的短信截圖。

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