“27日我找到順豐的客服，客服說找不到就讓我走理賠程序?！笨爝f失蹤后，小陳曾多次聯(lián)系順豐速遞，對(duì)方的態(tài)度讓她很失望，“這是找不到就算了的態(tài)度嗎？”小陳表示自己并不關(guān)心賠償，只想拿到自己的證書。更讓小陳氣憤的是快遞員的態(tài)度，“物流信息只顯示到25日，但期間投遞過兩次，是兩個(gè)不同的快遞員，只是都沒送到我手上?！毙￡愓f快遞失蹤后她聯(lián)系過這兩名快遞員，二人均不承認(rèn)是自己的責(zé)任，“不承認(rèn)就算了，最可氣的是其中有個(gè)人還問我可不可以去辦一個(gè)假證?！?/p>

28日下午，順豐速遞一工作人員回復(fù)，公司正在查找小陳的快遞，目前尚未找到。至于快遞失蹤的原因，工作人員稱涉及客戶隱私不便透露。

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對(duì)于小陳所述快遞員建議她辦假證一事，順豐速遞工作人員表示正在核實(shí)情況，“公司是不允許這樣的事發(fā)生的，如果屬實(shí)會(huì)嚴(yán)肅處理，也會(huì)將處理結(jié)果告知寄件人與收件人?！保ㄓ浾哂岬ぃ?/p>