申通回應(yīng)

北京申通快遞致歉 不容忍傷害客戶的任何行為

王女士表示，更加令她失望的是，事發(fā)后她多次致電申通快遞北京管莊分部，對方稱向上級反映情況后便沒了音信，等了三天也沒有申通快遞方的人出面道歉，十分冷漠。

昨天下午2時許，法晚記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區(qū)分公司電話，均一直無法接通。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱，公司并不知道此事，稍后會致電申通快遞北京公司了解情況。

昨天下午3時22分，北京申通快遞官方微博就此事進行回應(yīng)，稱公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉，尊重事實真相，不會逃避責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，會就此事給公眾一個交代。

“對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。事件經(jīng)過：獲悉快件投訴后，我司積極與客戶進行溝通處理。當(dāng)?shù)弥獦I(yè)務(wù)員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通管莊工作人員對其進行勸說將其‘留住’，并主動在服務(wù)站點轄區(qū)警局報警，扭送公安機關(guān)，配合公安機關(guān)進一步對事件進行調(diào)查?！北本┥晖爝f官方微博稱，“我司絕不會逃避任何責(zé)任，更不會‘容忍’任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相，主動配合公安機關(guān)對事件進行調(diào)查，給公眾一個交代，并對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理?！?/p>