就事故發(fā)生后的處置和后續(xù)情況，泰國酒店方表示：“我們在之后將傷者送到醫(yī)院，將其家屬送到另一家酒店住宿3晚，并支付了一些治療費(fèi)。但是（中國）客人卻一定要我們付300萬泰銖，那是不可能的?！本频攴缴踔梁懿豢蜌獾谋硎尽八麄兒苈斆鳎@筆錢都可以買一家新酒店，我們也不是有錢人。問題并不是出在酒店，而是那位客人身上。他們在撒謊?！?/p>

吳女士弟弟的墜落地點(diǎn)，可以看出非常凌亂（傷者家人吳女士提供）

領(lǐng)保聯(lián)絡(luò)員:雙方就賠償金額無法協(xié)調(diào)警方也質(zhì)疑地板質(zhì)量

在此次事件中，吳女士也得到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館志愿者的大力幫助。海外網(wǎng)聯(lián)系到了這位中國駐宋卡總領(lǐng)事館（泰國）蘇梅島區(qū)的領(lǐng)保聯(lián)絡(luò)員（志愿者）萍萍。

“吳女士表示是他們一行五個人（一家四口和一位別墅員工）參觀別墅天臺，陸續(xù)下樓后受害者踩空掉了下去。別墅方則堅稱該建筑工程是自家建設(shè)不會有問題，說是受害人從樓梯往下跳才會踩空，地板的斷裂是因為重?fù)粼斐闪私ㄖ牧蠐p壞，屬于共同責(zé)任，不是別墅方的建筑錯誤。”對于受害者和別墅方的各執(zhí)一詞，萍萍也很清楚：“后來別墅方也在事故后立即補(bǔ)修了地板。他們表示只會給予一半的醫(yī)藥費(fèi)援助（約20萬泰銖）。由于在蘇梅島醫(yī)院的治療已經(jīng)超過40萬泰銖，后期轉(zhuǎn)院治療費(fèi)用還不知道多少，吳女士覺得不合理，拒絕繼續(xù)私了后在旅游警察局備案登記。而她所預(yù)訂的旅游平臺也沒有給出具體的回復(fù)?！?/p>

參與幫助吳女士一家與泰國警方溝通的萍萍也介紹了當(dāng)?shù)鼐斓霓k案情況?！?3日到14日，我們預(yù)約了旅游警察負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)該案的進(jìn)展。15日，旅游警察也預(yù)約了該別墅業(yè)主，了解病人情況，談及有關(guān)費(fèi)用問題。協(xié)調(diào)的時候大家對該建筑很懷疑，所以旅游警察提出讓別墅方把相關(guān)建筑批文帶來給家屬。別墅業(yè)主表示17日再給答復(fù)。17日，別墅業(yè)主仍表態(tài)只能給約20萬泰銖，受害者家屬不能接受，所以才在旅游警察處登記曾經(jīng)協(xié)調(diào)過的證明。”

“我們簡直處處碰壁。第一次到當(dāng)?shù)嘏沙鏊フ也坏骄靺f(xié)助?！眳桥窟@樣形容報警求助的過程，“晚上我們再去，當(dāng)值警察協(xié)助我們了解30日是否已經(jīng)接到通知事故。雖然找到了記錄，但被告知是另外一個警察當(dāng)值。但他當(dāng)日又不值班。我們的案件甚至還沒能確定是否已經(jīng)立案，這令我們感到非常無助?！?/p>

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