萍萍也透露由于家屬不清楚泰國(guó)警方的司法流程，加上該事故發(fā)生時(shí)的當(dāng)值警察是19日才上班，所以家屬直到19日，也就是事發(fā)后21天，才把此事報(bào)案，錄口供，指證現(xiàn)場(chǎng)等。
不過，旅游警察在調(diào)查中還是對(duì)別墅建筑材料的質(zhì)量提出質(zhì)疑，“別墅的樓梯設(shè)計(jì)有點(diǎn)斜，跨度也比較小。只是這些都需要相關(guān)部門去調(diào)查才能最后表態(tài)行動(dòng)。”吳女士也表示，當(dāng)?shù)鼐椒Q會(huì)派一些部門調(diào)查出事別墅，需要近2個(gè)星期才有定論。
至于酒店資質(zhì)是否合法，在接受香港《蘋果日?qǐng)?bào)》此前采訪時(shí)，“Sky Rock Samui”發(fā)言人堅(jiān)稱發(fā)生地板斷裂釀意外的建筑是酒店，但過去也曾以“別墅”名義，透過一些專門提供民宿的跨國(guó)網(wǎng)站出租。對(duì)此，傷者家屬也希望泰國(guó)當(dāng)局能澄清蓋別墅是否屬已符合官方要求的正式酒店，以及出事的平臺(tái)地板設(shè)計(jì)是否符合當(dāng)?shù)匕踩珮?biāo)準(zhǔn)。
涉事酒店別墅照片（傷者家人吳女士提供）
海外旅游出事怎么辦？志愿者稱應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)拍照并聯(lián)系使領(lǐng)館
經(jīng)歷了此次遭遇，吳女士依然心有余悸。她也通過我們?cè)俅翁嵝亚巴Ｍ饴糜蔚木W(wǎng)友，在訂酒店之前一定要看評(píng)論?！拔覀兡菚r(shí)候因?yàn)槭撬麄兊牡谝粋€(gè)客人，是在完全沒有評(píng)論的情況下定下的住宿?！彼€提到，出事后去警察局報(bào)警和立案非常重要，不然保險(xiǎn)也會(huì)以此為由不賠償。
如果在泰國(guó)真的出了事情，又應(yīng)該怎樣做？領(lǐng)保聯(lián)絡(luò)員萍萍也根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，從更為專業(yè)的角度分享了怎樣處理事故的后續(xù)。
萍萍表示，在事故發(fā)生后，在場(chǎng)親友首先都必須拍下現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻，再將傷者送往醫(yī)院治療后安置好后續(xù)的治療方案；隨后必須跟駐當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)使領(lǐng)館領(lǐng)保進(jìn)行協(xié)調(diào)，溝通事故責(zé)任，并手記一份事發(fā)經(jīng)過讓志愿者協(xié)助配合在警察局錄口供。這樣的話，該當(dāng)值警方就會(huì)依據(jù)報(bào)案，來審查、傳訊相關(guān)的人士到警察局。經(jīng)過一連串的司法程序后，不管是協(xié)調(diào)還是訴訟都會(huì)通知報(bào)案人。
萍萍還表示，如果協(xié)調(diào)成功，責(zé)任方就會(huì)以賠償金額來私了，雙方共同簽署警察局備案登記才算完事。如果協(xié)調(diào)失敗，警察就會(huì)依據(jù)事實(shí)來訴訟刑事責(zé)任，提交給旅游法庭來判定（旅游法院開庭時(shí)間一般是兩個(gè)星期）。
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