精準營銷，貼心服務難“貼心”。據阿里巴巴安全部負責人介紹，商業(yè)移動平臺依托大數據掌握的用戶信息包括姓名、年齡、住址、消費習慣、聯(lián)系電話等，幾乎可以準確地給用戶畫像?！坝捎谙嚓P法律法規(guī)還不完善，對向用戶精準推送商業(yè)信息、商業(yè)廣告的做法如何監(jiān)管，缺少具體規(guī)定。很多移動平臺雖然也知道這沒有法律依據或者涉嫌侵權，但因為缺少具體規(guī)定，處罰也不到位，也就大著膽子放開去干了。”

據介紹，目前這種網絡“黑灰產業(yè)”的年產值已達千億元之多，很多黑灰產業(yè)從業(yè)者利用大數據的能力超過一些知名互聯(lián)網企業(yè)，能精準獲取數據，進行精確推送，甚至實施誘導消費，坑騙消費者。

個人信息不能被過度使用

手機APP越界獲取個人信息已成為網絡詐騙的主要源頭。應盡快從法律上明確大數據與個人隱私的界限，為保護用戶個人信息提供法律支持

28歲的李小欣在上海某會計師事務所工作，喜歡瀏覽微博獲取信息。可最近她碰上了麻煩事：“我發(fā)現(xiàn)微博常常給我推送一些婚戀廣告，推薦的對象都是年輕、會做飯、事業(yè)有成的帥哥、白領，有時還會附帶一張很陽光的照片，個個完美得不行。不知道這是通過注冊微博時提供的個人信息發(fā)現(xiàn)了我婚姻狀況，還是因為我搜索過和情感相關的關鍵詞。這種沒頭沒腦的推送，真讓人受不了。”

騰訊社會研究中心發(fā)布的報告顯示，目前，手機APP越界獲取個人信息已成為網絡詐騙的主要源頭，高達96.6%的安卓應用會獲取用戶手機隱私權限，而iOS應用的這一數據也高達69.3%。

北京市消費者協(xié)會的調查顯示，有近九成的人認為手機APP存在過度采集個人信息，近八成的人認為手機APP上的個人信息不安全，七成以上的人認為網絡平臺在尊重和保護用戶隱私方面做得不好。