中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，這種推薦只是根據(jù)用戶淺顯的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行的，讓廣告跟用戶的性別、網(wǎng)絡(luò)行為等做了簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)，談不上精準(zhǔn)。也正因如此，這種推送一定是粗糙的，必然引起爭(zhēng)議。真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷是以消費(fèi)者知情為前提、以滿足需求為導(dǎo)向的，要挖掘并滿足用戶的內(nèi)在需求，而不是只考慮消費(fèi)者的個(gè)人信息。這個(gè)過(guò)程并不容易。

信息精確是基礎(chǔ)。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷需要以事實(shí)為依據(jù)，把握消費(fèi)者的真實(shí)需求。

投放精準(zhǔn)是核心。精準(zhǔn)投放是建立在精確信息的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分，再根據(jù)市場(chǎng)的細(xì)分有效組織資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和資源的精準(zhǔn)匹配。

管理精細(xì)是保障。精準(zhǔn)營(yíng)銷中的精細(xì)管理是要確保精準(zhǔn)營(yíng)銷的順利實(shí)施。這就要求一個(gè)全面、靈活、可定義、可靈活拖拽的流程設(shè)計(jì)，滿足各類場(chǎng)景需求。

當(dāng)然，任何精準(zhǔn)推送都要尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、同意權(quán)和隱私權(quán)。如果既做不到精準(zhǔn)又不能提供有用的信息，其給用戶推送就是無(wú)關(guān)的垃圾信息。這樣的推送必然得不償失，最終招致用戶反感甚至用戶流失。

（茂 邊整理）