另外，360搜索、國美等平臺的兩家商戶則謊稱電容、二極管等電子元器件損壞，并通過此種方式抬高維修費用。

“李鬼”冒充“官方”登上網絡平臺

上海市消保委表示，本次體察中，58同城、百度搜索、360搜索三個平臺的問題最為突出。

上海市消保委副秘書長唐健盛告訴記者，通過58同城聯(lián)系的維修工不僅開出高價說要換電腦板，并且要把機器上好的電腦板拆下來帶回去，在遭到體察人員拒絕后就把空調破壞，還收了80元上門費，性質最惡劣。而通過百度搜索和360搜索聯(lián)系的維修人員在收取高額維修費用后，并未對遙控器進行對碼，而是要求體察人員自己去購買新的“萬能遙控器”。

“同時，我們認為這三家平臺還涉嫌從不法經營者欺詐消費者行為中謀取不正當利益。”唐健盛說，58同城、360搜索和百度搜索都是以廣告作為重要營收來源，收取高額流量費。百度公司人員向消保委承認，消費者在網上每點擊一次，平臺收取廣告刊登者15元；360搜索上的“廠家售后(官方)空調中央空調服務中心”，根本就是“李鬼”冒充官方維修商，對此唐健盛表示：“平臺把流量賣給不法商家，不法商家狠宰消費者，這就是所謂的商業(yè)閉環(huán)？”

“我們這次租用了兩套房，請來高水平的專家團隊，安裝了6個隱蔽攝像頭，配備3套錄音設備，才把證據固定下來。百度雖然號稱有先行賠付制度，但問題是普通消費者根本發(fā)現(xiàn)不了其中的貓膩，更別談追責了。”唐健盛表示，上海市消保委已經要求這些平臺在本周五以前對此進行回復。

探索“誠信聯(lián)盟”，遏制多領域小病大修問題

除了空調維修領域外，上海市消保委此前還分別對汽車4S店維修保養(yǎng)和名表維修服務進行過暗訪和體察，結果同樣不樂觀。