9歲女孩打賞主播19.5萬(wàn)癱瘓爸爸看病錢(qián)，退款遙遙無(wú)期(4)

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2023-04-12 04:56:43 新民晚報(bào)

被拒二十多次

平臺(tái)仍稱(chēng)核實(shí)

新民晚報(bào)記者與快手平臺(tái)取得聯(lián)系，科技媒體合作中心相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)回復(fù)稱(chēng)，平臺(tái)對(duì)未成年人打賞有相應(yīng)退款政策，如確實(shí)為未成年人私自打賞會(huì)進(jìn)行退款。

接到家長(zhǎng)反饋后，工作人員經(jīng)核查，該賬號(hào)存在不符合未成年女孩使用的行為特征，如主要打賞成年女性主播、賬號(hào)身份和行為傾向于男性等，目前工作人員還在與家長(zhǎng)核實(shí)情況。

針對(duì)這樣的說(shuō)法，施女士提出了反駁的理由。

首先，小雨并非只看“女主播”。平臺(tái)也給孩子推薦了不少男主播，我們從她口中知道，自己不光看“小姐姐”也看“小哥哥”。這點(diǎn)從私信她的主播性別可以明顯看出，有男有女。

其次，小雨的賬號(hào)之所以從性別到頭像都是男性，是因?yàn)樽畛醯馁~號(hào)是她爸爸注冊(cè)的，不然無(wú)法通過(guò)成年人認(rèn)證，小雨在使用過(guò)程中也沒(méi)有更改。

再次，小雨的爸爸癱瘓?jiān)诖?，平日里說(shuō)話(huà)和打字都費(fèi)勁；80歲的爺爺根本不會(huì)操作智能手機(jī)。應(yīng)該不存在“嫁禍”的可能性。

最后，在主播的各種套路下，小雨以為送禮物不用花錢(qián)，而充值又沒(méi)有開(kāi)通短信提示，這才造成家長(zhǎng)在整個(gè)過(guò)程中無(wú)法及時(shí)知曉。

施女士稱(chēng)，自己和丈夫前前后后申訴了20多次，但被拒絕了20多次。“這些話(huà)我們講了一遍又一遍，但平臺(tái)始終沒(méi)有好好聽(tīng)過(guò)?！?/p>

圖說(shuō)：

小雨在快手平臺(tái)的部分充值記錄

限制民事能力

應(yīng)該全額退還

新民晚報(bào)記者就此事咨詢(xún)了上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌，他認(rèn)為，未成年人特別是9歲的孩子，是限制民事行為能力人。

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