被告代理律師認(rèn)為,被告沒有欺詐行為,也沒有欺詐故意,原告并非受到被告的欺詐或者誤導(dǎo)而購票觀看演出,而且原告在演出的全過程都沒有要求退場和退費(fèi),足以說明原告也認(rèn)為被告當(dāng)時提供的服務(wù)是符合約定的,所以請求法庭駁回原告全部訴請。
判決書(部分)。
2024年6月20日,法院對此案作出一審判決。
上海閔行法院表示,本案的爭議焦點(diǎn)主要在三個方面:1、被告是否存在導(dǎo)致原告觀看視線被遮擋的履行瑕疵;2、被告未及時告知原告履行中的瑕疵是否構(gòu)成欺詐;3、若不構(gòu)成欺詐,被告是否構(gòu)成違約及承擔(dān)何種違約責(zé)任。
關(guān)于被告是否存在導(dǎo)致原告觀看視線被遮擋的履行瑕疵的爭議,法院認(rèn)為,原告提供了現(xiàn)場的照片、視頻,顯示拍攝時所處位置觀看視線確實有被承重柱遮擋。庭審過程中,上述照片、視頻通過當(dāng)庭核驗拍攝手機(jī)已經(jīng)確定真實性,其中顯示的拍攝時間信息、地理位置信息與舉辦演唱會的時間、地點(diǎn)吻合。結(jié)合演唱會的座位分布圖,原告所購的實名制門票所在區(qū)域確實在視線被舞臺承重柱遮擋的區(qū)域范圍內(nèi)。因此,原告已經(jīng)盡到了舉證責(zé)任。被告雖對遮擋的事實提出異議,但被告庭審過程中并未提供充分證據(jù)予以反駁。
綜上,法院對原告主張視線被遮擋的事實予以確認(rèn)。
關(guān)于被告未及時告知原告履行中的瑕疵是否構(gòu)成欺詐的爭議,法院認(rèn)為,欺詐是指故意告知虛假情況或者負(fù)有告知義務(wù)的一方故意隱瞞真實情況,致使當(dāng)事人基于錯誤認(rèn)識作出錯誤意思表示。本案中,原告主張被告故意欺詐應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任,且關(guān)于欺詐的證明標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)民事訴訟法司法解釋的相關(guān)規(guī)定,必須達(dá)到足以排除合理懷疑的程度。
本案中,一方面,從原告舉證角度來看,對于該事實,原告僅提供了其他消費(fèi)者與購票平臺客服之間的溝通記錄,并非原、被告之間的溝通記錄,故該記錄即使為真,也難以達(dá)到上述證明標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,從客觀情況推斷,原告在購票前,被告并未在任何宣傳資料中作出觀看視線無遮擋的承諾,沒有故意告知虛假情況。原告在購票時,只是購買了相應(yīng)區(qū)域的預(yù)售門票,并未被分配到具體的座位號,再加上當(dāng)時現(xiàn)場的舞臺搭建尚未完成,故被告不可能在原告購票時就知曉原告座位被遮擋并作出虛假陳述。
在一場梁靜茹的上海演唱會上,不少歌迷遭遇了購票尷尬。消費(fèi)者倪某等人發(fā)現(xiàn)自己的座位被柱子遮擋,現(xiàn)場只能“聽其聲而不見其人”,大大影響了觀賞體驗
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