至于退款比例,上海閔行法院認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)根據(jù)被告的瑕疵履行對(duì)觀(guān)眾造成的影響大小確定。由于存在個(gè)體差異,每個(gè)觀(guān)眾的主觀(guān)感受不同,影響大小無(wú)法準(zhǔn)確判斷。但可以確定的是,相較于外場(chǎng)票的觀(guān)眾,內(nèi)場(chǎng)票的觀(guān)眾對(duì)于演唱會(huì)的期待值,尤其是對(duì)觀(guān)看的體驗(yàn)期待值更高,對(duì)于履行瑕疵的容忍義務(wù)更低;而承重柱由于距離其更近,導(dǎo)致對(duì)其遮擋的范圍更大,無(wú)論是從對(duì)視線(xiàn)的直接影響,還是從對(duì)情緒的間接影響看,被告的履行瑕疵對(duì)內(nèi)場(chǎng)票的觀(guān)眾造成的影響都大于外場(chǎng)票的觀(guān)眾。
因此,在退款比例上,也應(yīng)根據(jù)不同的票價(jià),采用階梯式的退票比例,即距離舞臺(tái)近的內(nèi)場(chǎng)票,退款比例應(yīng)高于距離舞臺(tái)遠(yuǎn)的外場(chǎng)票。比如,對(duì)于支付1299元票款的原告,酌情確定被告應(yīng)退還的票款為910元,比例約為原票款的70%。綜上,法院一審判決被告以階梯式退票比例按單張票價(jià)420元、650元、910元的標(biāo)準(zhǔn)退還9名原告票款。
上海閔行法院表示,被告作為專(zhuān)業(yè)的演藝公司,在努力提升演唱會(huì)“硬件”水平的同時(shí),也不應(yīng)忽視對(duì)服務(wù)水平的提升。若在合同履行過(guò)程中,確實(shí)存在無(wú)法克服的履行障礙,應(yīng)制定充分有效的預(yù)案,通過(guò)及時(shí)地告知、誠(chéng)心地善后等方式,將影響降到最低,提升觀(guān)眾的感受度和滿(mǎn)意度。只有這樣,才能更好地促進(jìn)演藝市場(chǎng)的良性發(fā)展,才能更好地滿(mǎn)足人民群眾的文化需求。
大麥就“柱子票”事件致歉4月20日至21日,鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會(huì)首站在常州奧林匹克體育中心體育場(chǎng)舉行。
2024-04-25 08:17:53大麥就“柱子票”事件致歉