廣電總局：不能讓套娃收費現(xiàn)象反彈，確保觀眾權(quán)益
廣電總局：不能讓套娃收費現(xiàn)象反彈
在9月27日舉行的國新辦“推動高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會上，國家廣播電視總局副局長朱詠雷闡述了廣電總局在推動廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展方面的工作進(jìn)展。他強(qiáng)調(diào)，治理電視“套娃”收費及操作復(fù)雜問題，是保護(hù)廣大用戶收視權(quán)益的重要舉措，自去年起已取得階段性成果。
朱詠雷指出，未來將持續(xù)優(yōu)化管理，強(qiáng)化監(jiān)督，防止“套娃”收費問題復(fù)發(fā)，并計劃于下半年出臺相關(guān)法規(guī)制度，明確有線電視、IPTV及互聯(lián)網(wǎng)電視的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升透明度。同時，廣電總局將改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視融合影視包，提供更多豐富內(nèi)容。對于電視操作復(fù)雜性問題，去年已使多數(shù)家庭用戶享受到更為便捷的觀看體驗，今年工作重心轉(zhuǎn)向酒店，目標(biāo)是在年底之前大幅改善全國酒店電視操作流程，提升旅客觀看便利性。
此外，廣電總局正推廣酒店電視終端的“以舊換新”，鼓勵采用超高清電視機(jī)，并計劃在年底前推出新型遙控器與微型機(jī)頂盒，加速機(jī)頂盒與電視機(jī)一體化進(jìn)程，力求年內(nèi)完成樣機(jī)研發(fā)，使電視觀看無需外置機(jī)頂盒成為可能。
為確保整治成效，廣電總局建立了投訴機(jī)制，公眾如遇“套娃”收費或操作復(fù)雜問題，可通過多種官方渠道反饋，包括電話、電子郵件、官方網(wǎng)站及社交媒體平臺，也可向地方廣電局或運營商投訴，確保問題能夠得到有效解決。
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