大半年等不到配件、售后維修店關(guān)閉、車(chē)輛“斷網(wǎng)”……車(chē)企遇困后新能源“孤兒車(chē)”怎么修(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-04-21 12:09:04 上觀

記者查詢(xún)黑貓投訴、車(chē)質(zhì)網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，自2024年底以來(lái)，先后有近百位哪吒汽車(chē)車(chē)主投訴反映自己正在遭遇的車(chē)輛維修難題，其中反饋較多的，便是車(chē)輛維修所需的配件不能及時(shí)到位，導(dǎo)致車(chē)輛的正常維修不斷被拖延。

面對(duì)哪吒汽車(chē)的斷網(wǎng)，以及廠家遲遲無(wú)法給出解決方案，包括趙毅在內(nèi)的哪吒車(chē)主們選擇了“自救”。其中一名車(chē)主發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛斷網(wǎng)的原因之一，是車(chē)輛TBOX車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)卡欠費(fèi)導(dǎo)致，隨后，車(chē)主們開(kāi)始分享解決方案：通過(guò)登錄車(chē)輛系統(tǒng)的工程模式，獲取該車(chē)輛綁定的物聯(lián)網(wǎng)卡信息，然后再通過(guò)“聯(lián)想懂的通信”公眾號(hào)充值，最終解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

但僅僅一天后，“聯(lián)想懂的通信”就對(duì)外發(fā)布重要聲明稱(chēng)：近期，由于某車(chē)企經(jīng)營(yíng)波動(dòng)，部分車(chē)主出現(xiàn)斷網(wǎng)。用戶受網(wǎng)絡(luò)信息誤導(dǎo)，涌入懂的通信平臺(tái)，產(chǎn)生大量異常訂單，導(dǎo)致懂的通信收款賬戶被支付平臺(tái)判定為交易異常，將支付接口誤停，產(chǎn)品下架，暫時(shí)無(wú)法正常提供服務(wù)。

趙毅說(shuō)，這意味著，車(chē)主們的這次自發(fā)自救的“bug”，也被封堵了。未來(lái)，如果車(chē)輛再斷網(wǎng)，該如何自救，又成未知數(shù)。

威馬汽車(chē)車(chē)主吳俊也擔(dān)心自己的車(chē)輛成為“孤兒車(chē)”。他的車(chē)先是車(chē)機(jī)系統(tǒng)無(wú)法加載，處于暫停服務(wù)狀態(tài)，之后，手機(jī)藍(lán)牙鑰匙“小威隨行”也隨之癱瘓。

吳俊所在的威馬汽車(chē)車(chē)友群內(nèi)，有的車(chē)主說(shuō)，自己的車(chē)輛中途發(fā)生事故，車(chē)輛被送去修理廠維修后，整整等了小半年，結(jié)果卻因?yàn)椤盁o(wú)法確定定損價(jià)格，維修配件缺失”等原因，遲遲無(wú)法修好。也有車(chē)主說(shuō)，自己的車(chē)輛出現(xiàn)了故障，去維修點(diǎn)修理卻被告知，因廠家服務(wù)器停擺，導(dǎo)致車(chē)輛故障碼無(wú)法讀取，即便車(chē)修好，也無(wú)法消除儀表盤(pán)的故障燈。

此外，愛(ài)馳、恒馳、高合等品牌的車(chē)主們，也都通過(guò)各種渠道“現(xiàn)身說(shuō)法”，表達(dá)著自己在車(chē)企遭遇經(jīng)營(yíng)困境甚至破產(chǎn)倒閉后的遭遇，并借此呼吁解決方案。

首頁(yè)上一頁(yè)123 4 全文共 4 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

大半年等不到配件、售后維修店關(guān)閉、車(chē)輛“斷網(wǎng)”……車(chē)企遇困后新能源“孤兒車(chē)”怎么修(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

大半年等不到配件、售后維修店關(guān)閉、車(chē)輛“斷網(wǎng)”……車(chē)企遇困后新能源“孤兒車(chē)”怎么修(2)