大半年等不到配件、售后維修店關(guān)閉、車輛“斷網(wǎng)”……車企遇困后新能源“孤兒車”怎么修

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2025-04-21 12:09:04 上觀

時間已經(jīng)過去近半年了，哪吒汽車車主王坤的車不僅仍未修好，甚至連當(dāng)初承諾維修的4S店也已經(jīng)關(guān)門了。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，自從哪吒汽車創(chuàng)始人、董事長兼CEO方運舟于2024年底對外發(fā)布公開信，坦承哪吒汽車正在遭遇經(jīng)營困難后，不少哪吒汽車的車主，都因車輛保養(yǎng)、維修陷入各種麻煩尷尬。

面臨售后困境的不只是哪吒汽車車主，多家經(jīng)營遇困的新能源車企的車主講述了他們車輛的售后窘境：有的等不到配件，有的售后維修店已經(jīng)關(guān)閉，有的車輛直接“斷網(wǎng)”了……

深耕汽車行業(yè)20多年的車道學(xué)院院長黃建華說，近年來，伴隨著近幾年市場競爭加劇，淘汰越發(fā)殘酷，有新能源車企因資金或經(jīng)營問題退出市場，一旦車企遭遇困境，車輛的售后和車主的權(quán)益該如何保障，有待出臺保障機(jī)制。

“孤兒車”

趙毅突然發(fā)現(xiàn)，自己的汽車車門打不開了。他不斷地刷著哪吒汽車的APP，但總是彈出“車輛網(wǎng)絡(luò)暫時斷開，請稍后再試”的提示信息。

當(dāng)趙毅把自己的遭遇分享到幾個哪吒汽車車友群時，卻發(fā)現(xiàn)曾遭遇“斷網(wǎng)”尷尬的，并非自己一人。

車友群里，趙毅還看到了車友們描述的各種車輛維修尷尬。

先是有車主說，自己的車減速器有異響，去售后檢查，被告知車輛保修期內(nèi)可以免費更換，但等了大半年，售后都說配件沒貨。一些等不及的車主干脆選擇了放棄免費維修，轉(zhuǎn)而到一些二手平臺上購買拆車件，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，2024年僅需1900元就能買到的二手配件，如今已悄然漲價至2600元。

還有一些車主發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初買車的哪吒汽車4S店，正在悄然關(guān)閉。一些城市，甚至連一家維修店都沒剩下。

趙毅的車，當(dāng)初是在鄭州市西四環(huán)的大中原汽車城購買的，如今，這家門店已經(jīng)悄然關(guān)停，再想維修、保養(yǎng)，得跑到幾十公里外、位于鄭州市東三環(huán)附近的云時代廣場店。

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