工作中也有過(guò)失誤。在一戶(hù)涉外家庭，雇主工作忙碌，她一人照顧5個(gè)月和2歲半的兩個(gè)孩子。有一次，她在烤餅干時(shí)沒(méi)關(guān)廚房門(mén)，小朋友睡醒了從床上爬到廚房，伸手去摸烤箱，小手瞬間被燙出許多泡。朱春南立刻抱孩子去醫(yī)院，并打電話(huà)給雇主。她自責(zé)不已，反倒是雇主安慰她，“沒(méi)關(guān)系，小朋友很快會(huì)長(zhǎng)好”。回想起來(lái)，她很感謝雇主的包容，同時(shí)覺(jué)得“只要真心付出，就會(huì)被感受到”。這戶(hù)家庭的孩子很喜歡她，日常下班，兩個(gè)小孩一人抱一個(gè)腿，喊“朱朱不要走”。

一位她曾服務(wù)過(guò)的外企雇主評(píng)價(jià)道：“我認(rèn)識(shí)小朱已經(jīng)10多年……我評(píng)判一個(gè)員工看三點(diǎn)：人品、做事態(tài)度、學(xué)習(xí)能力，小朱在這三方面都出類(lèi)拔萃?！?/p>

2021年，朱春南成立“上海市勞模創(chuàng)新工作室”，為家政從業(yè)者提供公益培訓(xùn)，針對(duì)新手需求實(shí)施個(gè)性化分層教學(xué)。今年過(guò)年前，雇主家庭離開(kāi)上海，朱春南從一線(xiàn)轉(zhuǎn)向培訓(xùn)崗，為更多人提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。她強(qiáng)調(diào)，家政服務(wù)不是簡(jiǎn)單的洗衣做飯，而是精細(xì)活?！皼](méi)有過(guò)硬技能很難做高端家政，高工資意味著高要求?！?/p>

2023年，她從上海開(kāi)放大學(xué)家政學(xué)本科畢業(yè)，成為上海首批該專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生之一。談及本科學(xué)習(xí)的必要性，她提到，“理論學(xué)習(xí)占80%，不會(huì)直接教你插一盆花，但會(huì)教家庭美學(xué)，插花需要與環(huán)境、氛圍、季節(jié)、節(jié)日感相協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)，可以更好地為雇主提供家居設(shè)計(jì)、消費(fèi)指導(dǎo)建議等?！?/p>

這兩年，她在學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理，已考取二級(jí)技師。盡管目前沒(méi)有在雇主家庭照顧過(guò)老人，但她先學(xué)了備用。從業(yè)近20年，雖然起點(diǎn)不高，但她憑借自己的努力，斬獲上海市家政技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、長(zhǎng)三角整理收納競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，被評(píng)為“全國(guó)最美家政人”、“長(zhǎng)三角金牌家政服務(wù)員”以及“全國(guó)勞動(dòng)模范”，收獲了雇主家庭的認(rèn)可。

在她看來(lái)，家政服務(wù)既講究技能“硬實(shí)力”，也考驗(yàn)為人處事的“軟實(shí)力”。畢竟是進(jìn)入家庭，不是簡(jiǎn)單地把任務(wù)操作完成，還要學(xué)會(huì)與人相處，有好的態(tài)度、真心付出很重要?，F(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人進(jìn)入家政行業(yè)，她也勉勵(lì)他們：“不要計(jì)較，先把事情做好，自然會(huì)贏得尊重?！?/p>