二次號碼賬號解綁為何困難重重信息壁壘待破

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2025-07-08 08:36:43 光明網(wǎng)

如今，很多人遇到過這樣的情況：使用新辦的手機號注冊應(yīng)用時，卻發(fā)現(xiàn)號碼已被占用。這通常是因為電信運營商實行了“二次放號”政策。根據(jù)國家工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)，截至5月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)及中國廣電的移動電話用戶總數(shù)達(dá)18.07億戶，比上年末凈增1699萬戶。龐大的用戶基數(shù)及快速增長給碼號資源帶來巨大壓力，因此，電信運營商會將注銷90日后的號碼重新啟用投入市場。雖然這些號碼在通信功能上與其他號碼無異，但由于“手機號注冊”成為各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的主要注冊方式，二次號碼往往會給新用戶造成困擾，尤其是當(dāng)舊用戶未解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號時。

近來，不少市民投訴稱購買的新手機號無法注冊應(yīng)用，認(rèn)為“手機號碼應(yīng)有功能嚴(yán)重受限”。例如，2月底，朱先生在家附近的移動營業(yè)廳辦理了一張副卡，在協(xié)助老人注冊微信時發(fā)現(xiàn)該號碼是“二次號碼”，此前已有人用它注冊過微信。他多次向運營商求助，但營業(yè)廳表示無法處理這種情況，建議換號解決。無奈之下，朱先生選擇銷戶重辦。記者了解到，運營商和互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的信息對接存在壁壘，導(dǎo)致這種情況發(fā)生。出于隱私、安全等因素，運營商并不掌握用戶在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的注冊信息，也無法確保用戶注銷手機號時是否已經(jīng)解綁。

為了消除這種信息孤島，5月初，在國家工信部指導(dǎo)下，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托中國信通院碼號服務(wù)平臺推出了“二次號碼煥新”服務(wù)，涵蓋超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。盡管這一舉措讓許多市民看到了跨行業(yè)協(xié)作的可能，但在實際操作中仍存在不少問題。例如，顧先生為孩子新辦了一個手機號，卻發(fā)現(xiàn)該號碼已注冊過微信賬戶，無法換綁。他嘗試使用“二次號碼煥新服務(wù)”，卻因系統(tǒng)提示“非移動用戶”而無法操作。經(jīng)過多次溝通后，顧先生最終通過投訴解決了問題。

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