基于這些情況，多位受訪消費(fèi)者都在重新思考辦理山姆會(huì)員卡的價(jià)值。王梨直言，如果山姆的商品和服務(wù)失去了獨(dú)特性和高品質(zhì)，那么花六百多塊成為會(huì)員的意義何在？

目前，這場(chǎng)風(fēng)波似乎暫時(shí)平息。7月15日，山姆方面回應(yīng)媒體稱(chēng)，一直堅(jiān)持以“會(huì)員第一”為宗旨，并根據(jù)會(huì)員反饋持續(xù)迭代商品與服務(wù)。這次會(huì)員們的建議已被納入后續(xù)選品策略的考量中。

據(jù)吳悠介紹，山姆選擇供應(yīng)商有嚴(yán)格的背調(diào)，工廠生產(chǎn)需通過(guò)第三方驗(yàn)廠，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量抽檢等。由于山姆的銷(xiāo)售體量，他們對(duì)商家的產(chǎn)能、周轉(zhuǎn)速度、物流運(yùn)輸?shù)榷加幸?。雙方合作后，大部分工廠會(huì)為山姆開(kāi)辟獨(dú)立的生產(chǎn)線(xiàn)專(zhuān)供產(chǎn)品。

談及熱門(mén)口碑商品為何下架，吳悠解釋稱(chēng)，如果一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得好且銷(xiāo)售額穩(wěn)定，沒(méi)有人會(huì)去讓它下架。背后可能有其他原因，如合約到期、供應(yīng)商漲價(jià)或產(chǎn)品升級(jí)等。這種現(xiàn)象不僅限于山姆，其他商超渠道也會(huì)面臨類(lèi)似問(wèn)題。

山姆產(chǎn)品品控多次翻車(chē)也是受訪會(huì)員們關(guān)注的焦點(diǎn)。有媒體報(bào)道稱(chēng)，山姆在2024年9月10天內(nèi)被曝出5起食品安全問(wèn)題。莊帥分析認(rèn)為，這可能與山姆在中國(guó)加快擴(kuò)張，供應(yīng)鏈體系未能匹配有關(guān)。

山姆自1996年進(jìn)入中國(guó)，初期開(kāi)店速度緩慢，但在2016年后加速發(fā)展。截至2025年1月底，山姆中國(guó)的門(mén)店數(shù)量達(dá)到53家。擴(kuò)張的同時(shí)，山姆的管理層和組織架構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整。

這場(chǎng)輿論風(fēng)波給山姆帶來(lái)了不小的影響。受訪會(huì)員聲稱(chēng)，如果山姆后續(xù)仍未達(dá)到原有的選品水平，他們將考慮轉(zhuǎn)會(huì)。這意味著山姆將面臨會(huì)員流失的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，在2025年沃爾瑪投資大會(huì)上，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜透露，山姆中國(guó)會(huì)員數(shù)已突破500萬(wàn)，僅會(huì)員費(fèi)年收入就超過(guò)13億元。一季度，山姆會(huì)員店中國(guó)的會(huì)員收入增長(zhǎng)超過(guò)40%，會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加。

在吳悠看來(lái)，這次爭(zhēng)議對(duì)山姆來(lái)說(shuō)是一次督促，也說(shuō)明公眾對(duì)山姆產(chǎn)品有更高的期待。受訪會(huì)員也表示，將關(guān)注山姆是否會(huì)重拾“會(huì)員第一”和“嚴(yán)選”的初衷。