一名女乘客在乘坐從齊齊哈爾到南京的長途硬臥火車時,遇到了同車廂乘客腳臭的問題。由于車程長達三十幾個小時,她實在難以忍受,甚至被熏得連東西都吃不下。于是她在12306軟件上進行了投訴。隨后,一名男乘務員前來處理,先是委婉地請那位大哥用被子蓋住腳,并把鞋子拿遠一些。等那位大哥暫時離開鋪位后,男乘務員悄悄告知該網(wǎng)友,稍后會為她更換下鋪,還讓同事給她送來一個口罩。
雖然問題沒有完全解決,但工作人員的態(tài)度讓她感到很舒心,感受到了需求被人重視。這位乘客表示,事情已經(jīng)解決,乘務員非常貼心。
不少網(wǎng)友也曾在網(wǎng)絡上吐槽自己遇到類似的情況。有人建議可以通過掃座椅兩側的二維碼,找到“問題反饋”進行投訴,或者直接在12306平臺上進行投訴。
鐵路客服人員建議,遇到此類問題時,乘客可以直接聯(lián)系所在車廂的工作人員反映情況,工作人員將現(xiàn)場協(xié)調處理。若現(xiàn)場處理未達預期,乘客可以掃描座椅扶手上的“暢行碼”,通過鐵路暢行服務填寫相關情況,信息會直接轉給列車工作人員進行處理。如果上述兩種方式均未解決問題,旅客還可以撥打12306客服熱線進一步咨詢和反饋。
一名女乘客在乘坐從齊齊哈爾到南京的長途硬臥火車時,遇到了同車廂乘客腳臭的問題。由于車程長達三十幾個小時,她感到非常不適,甚至影響到了飲食。于是她在12306軟件上進行了投訴
2025-10-03 22:22:5212306回應女子投訴同車乘客腳臭4月19日,甘肅張掖。一列從北京開往烏魯木齊的火車上,大媽們在臥鋪車廂拍攝視頻并唱歌跳舞,盡管是晚上,車廂內無人抱怨吵鬧,氣氛和諧。...
2025-04-21 11:12:40大媽們在臥鋪車廂拍唱歌跳舞