5A景區(qū)的金字招牌正在褪色。盡管掛牌5A的景區(qū)數(shù)量在增加,總收入?yún)s在下滑。如今消費者選擇旅游目的地時不再以5A為唯一標準。注重游客互動和情景式體驗的景區(qū),如萬歲山,正成為新晉熱門。旅游的本質(zhì)在于尋找舒適的體驗。如果5A景區(qū)無法提供這種舒適感,自然會有其他地方替代。例如陳茗去年九月初去貴州旅游時,刻意避開了黃果樹瀑布這樣人流量大的景點。她選擇的是安順市,那里被稱為貴州版“小新疆”,人少景美。行程結(jié)束后,她嘗試去了附近的5A級景區(qū)龍宮溶洞。盡管景色中規(guī)中矩,但服務(wù)和體驗讓她感到失望,尤其是景區(qū)內(nèi)的商業(yè)行為讓她憤怒。

類似的體驗在全國許多5A級景區(qū)反復上演:張家界的游客擁堵、潿洲島沖淡水澡需要額外付費、三亞天涯海角旺季門票高昂但看點有限等。這些現(xiàn)象反映出5A景區(qū)雖然擁有獨特的自然資源,但在人文關(guān)懷方面做得不夠。

戴菲菲四年前去廣西桂林旅游時也遇到了類似問題。她在象鼻山的經(jīng)歷讓她對桂林的好感大打折扣。此外,她參加的一日游中被帶入了銀飾市場,不得不在那里消磨時間。社交媒體上關(guān)于桂林旅游的負面評價也讓她覺得整座城市都在為旅游業(yè)賺錢服務(wù)。
游客們一旦失望,便會用腳投票,這直接反映在收入上。2024年,“桂林旅游”財報顯示一季度營收同比下降6.63%,年度凈虧損約2.04億元。即使是手握“甲天下”稱號的5A景區(qū),也會面臨被拋棄的命運。

然而,5A景區(qū)的數(shù)量仍在增長。從2007年中國第一批5A級景區(qū)公布至今,數(shù)量已增至358家。但隨著數(shù)量增加,單個景區(qū)的平均收入?yún)s在下降。一些5A景區(qū)甚至出現(xiàn)虧損。數(shù)據(jù)顯示,2024年五一期間,游客的人均每日花費比五年前有所下降,旅游消費趨向于更有性價比的項目。