用戶去世了賬號怎么辦數(shù)字遺產(chǎn)歸屬引發(fā)爭議

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2025-10-15 20:19:42 央廣網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在使用新辦的手機號注冊網(wǎng)易云音樂賬號時，收到驗證碼后竟自動登錄上了已故歌手李玟的賬號。這一事件再次引發(fā)公眾對“數(shù)字遺產(chǎn)”處理問題的關(guān)注。

此前，話題“人去世了朋友圈會消失嗎”曾登上微博熱搜。微信客服回應(yīng)稱，賬號若長時間未登錄可能會被系統(tǒng)回收以保障安全。對此，網(wǎng)友意見不一：有人認為社交賬號屬于數(shù)字資產(chǎn)，系統(tǒng)回收不合理；也有人理解平臺基于資源管理和安全考慮的做法。

隨著數(shù)字時代的發(fā)展，人們普遍擁有多個線上賬號。當(dāng)用戶離世，其社交平臺賬號、游戲賬號等“數(shù)字遺產(chǎn)”應(yīng)如何處置，已成為一個亟待解決的問題。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授王琦認為，平臺回收長期未登錄的賬號，通常是出于安全、資源與隱私保護的考量——閑置賬號易被不法分子利用，且占用服務(wù)器資源。然而，對用戶及其親友而言，這些賬號不僅是工具，更是承載情感與記憶的“數(shù)字遺物”。此類爭議反映了網(wǎng)絡(luò)平臺理性治理規(guī)則與用戶感性情感需求之間的沖突。

王琦指出，這背后折射出數(shù)字資產(chǎn)治理的困境。一方面，民法典雖然承認網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的法律地位，但并未明確承載人格與情感屬性的社交賬號數(shù)據(jù)是否屬于可繼承遺產(chǎn)，導(dǎo)致平臺依照服務(wù)協(xié)議行權(quán)與賬號用戶主張權(quán)益之間缺乏平衡；另一方面，平臺在追求安全治理與隱私保護時，沒能更多考慮用戶追思親人、留作紀(jì)念等情感需求，技術(shù)規(guī)則中缺失人文關(guān)懷。

中國法學(xué)會婚姻家庭法學(xué)會理事高蕾認為，這揭示了數(shù)字時代下商業(yè)邏輯與人文關(guān)懷的沖突，更暴露出數(shù)字遺產(chǎn)管理的立法與倫理真空。她以微信為例解釋道，平臺做法基于用戶服務(wù)協(xié)議：賬號所有權(quán)歸騰訊，用戶僅享有使用權(quán)。長期不登錄被視為主動放棄使用，平臺有權(quán)回收。這是符合商業(yè)規(guī)則與技術(shù)治理的理性決策。然而，從用戶親友的角度來看，系統(tǒng)回收可能意味著對數(shù)字記憶的“無情”抹除，容易引發(fā)被剝奪感。

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