用戶去世了賬號怎么辦 數(shù)字遺產(chǎn)歸屬引發(fā)爭議(3)
“數(shù)字遺產(chǎn)”大多存儲于各平臺系統(tǒng)中，平臺在其中應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？王琦認為，平臺作為數(shù)據(jù)的直接支配者，對可繼承部分應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)；對涉及人格利益的數(shù)據(jù)，則須承擔(dān)安全保障責(zé)任，防止權(quán)益受侵害。
他建議，可依法要求平臺增設(shè)用戶同意機制，允許用戶生前以“數(shù)字遺囑”方式自主選擇賬號處理方式（如刪除、部分開放、永久封存），并指定繼承人及其訪問權(quán)限，以減少后續(xù)不確定性。
高蕾認為，平臺作為社交賬號與“數(shù)字遺產(chǎn)”的控制者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起數(shù)字遺產(chǎn)管理人的法律責(zé)任，當(dāng)合法繼承人依據(jù)生效法律文書提出請求時，平臺有責(zé)任如實披露并協(xié)助執(zhí)行逝者賬號中明確的、無爭議的財產(chǎn)性權(quán)益。同時，在回收非活躍賬號前，應(yīng)履行充分通知義務(wù)，設(shè)立緩沖期，避免“一刀切”。此外，平臺必須采取嚴格的技術(shù)和管理措施，確?！皵?shù)字遺產(chǎn)”處理流程的安全，嚴防逝者信息泄露或被惡意利用。
平臺應(yīng)當(dāng)為用戶提供人性化的解決方案，一方面打通財產(chǎn)性權(quán)益的繼承通道，另一方面對涉及深厚人格權(quán)的社交賬號，則優(yōu)先保護隱私，并提供紀(jì)念功能作為情感出口。王琦進一步建議，平臺可以設(shè)立“紀(jì)念賬號”專屬功能，在用戶去世后，經(jīng)繼承人申請并核驗，賬號可從正常狀態(tài)轉(zhuǎn)為紀(jì)念狀態(tài)，在賬號名稱旁標(biāo)注“紀(jì)念賬號”等標(biāo)識，告知訪客該賬號主人已去世；平臺對紀(jì)念賬號不回收，并對其中的內(nèi)容進行妥善保管，保留公開的內(nèi)容，為繼承人及相關(guān)群體留存情感寄托的載體。
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