為防范類似風(fēng)險(xiǎn),韓驍還建議老年群體不要輕信“免費(fèi)”噱頭,關(guān)閉非必要的人臉識(shí)別及免密支付功能,定期檢查賬戶扣費(fèi)情況。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提到,短視頻平臺(tái)利用算法鎖定老年人推送離奇、浮夸的“微短劇”,然后再以極低價(jià)格誘導(dǎo)其繼續(xù)觀看并默認(rèn)開通免密支付,隨后按集扣費(fèi)并自動(dòng)播放下一集;短視頻或購物平臺(tái)廣告彈窗誘導(dǎo)“抽獎(jiǎng)”,消費(fèi)者點(diǎn)擊后被跳轉(zhuǎn)至第三方支付平臺(tái)自動(dòng)扣款。
自今年4月以來,僅四川省、成都市兩級消委會(huì)就接到相關(guān)投訴124件。袁明總結(jié)出三大陷阱特征:用“限時(shí)領(lǐng)取”掩蓋扣費(fèi)協(xié)議,用“關(guān)注成功”偽裝支付按鈕,利用老人不懂“信用支付=借錢消費(fèi)”的知識(shí)盲區(qū)。陷阱背后,是被侵蝕的網(wǎng)絡(luò)信任基礎(chǔ)。中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長宋向清指出,這些行為正在摧毀數(shù)字時(shí)代的信任基石。為追求流量、廣告分成或合作收益,平臺(tái)對違規(guī)商家行為選擇“妥協(xié)”,實(shí)質(zhì)上是將商業(yè)利益置于用戶權(quán)益之上。此外,海量內(nèi)容的審核需要巨額成本,部分平臺(tái)選擇簡化審核以節(jié)省開支。而不法分子不斷變換誘導(dǎo)手段,也讓平臺(tái)監(jiān)測系統(tǒng)面臨技術(shù)與數(shù)據(jù)層面的壓力。
韓驍從法律層面分析,這些行為已涉嫌違反多部法律法規(guī)。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制,對誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)、自動(dòng)扣費(fèi)等行為進(jìn)行技術(shù)識(shí)別與阻斷,并完善用戶投訴和退款通道,切實(shí)履行平臺(tái)主體責(zé)任。若平臺(tái)未盡合理審查義務(wù)或?qū)τ脩襞e報(bào)響應(yīng)遲緩,市場監(jiān)管部門可依法對其作出行政處罰,用戶也有權(quán)主張平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)民事賠償。