父親點(diǎn)走路賺錢廣告被扣款798元 誤觸陷阱頻發(fā)!老人誤點(diǎn)紅包彈窗,養(yǎng)老金賬戶被連環(huán)扣款13筆共計(jì)11584元。在數(shù)字生活的邊緣,針對(duì)銀發(fā)族的“幽靈扣款”正在悄然上演,偷走父母手機(jī)里的錢。當(dāng)“看劇領(lǐng)66元紅包”的彈窗跳出時(shí),背后其實(shí)是一份每周自動(dòng)扣除98元的協(xié)議;“關(guān)注福樂(lè)匯享領(lǐng)紅包”的頁(yè)面展開時(shí),“支付成功”的提示偽裝成“關(guān)注成功”的按鈕,瞬間劃走148元。從紅包彈窗到小程序跳轉(zhuǎn),老人已經(jīng)被卷入一場(chǎng)“債務(wù)黑洞”。
大多數(shù)老人被騙后還陷入投訴無(wú)門的境況,他們面對(duì)的是一個(gè)“隱形”對(duì)手——軟件沒(méi)有客服、電話無(wú)法接通、沒(méi)有消費(fèi)記錄和申訴入口。北京市康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營(yíng)者的誘導(dǎo)行為涉嫌違反多部法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為信息服務(wù)提供者,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的行為負(fù)有一定管理責(zé)任,應(yīng)當(dāng)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制,完善用戶投訴和退款通道,履行平臺(tái)主體責(zé)任。
陸女士的母親在搜索APP上遇到付款鏈接,通過(guò)人臉識(shí)別完成支付,被扣款148元。陸女士仔細(xì)檢查了各個(gè)界面,均未找到相關(guān)付款信息,最終在支付平臺(tái)賬單中發(fā)現(xiàn)收款方為“箜澤文化”,商品說(shuō)明顯示為“關(guān)注蘆薈點(diǎn)點(diǎn)”。陸女士嘗試退款卻未成功,反而彈出廣告。她通過(guò)支付平臺(tái)舉報(bào)該筆賬單存在問(wèn)題,商家聲稱已處理但并未聯(lián)系她。最終,陸女士通過(guò)屬地12315進(jìn)行投訴,經(jīng)多次溝通才辦理了退款。對(duì)方解釋稱,扣費(fèi)是因老人開啟了免密支付,但陸女士查遍設(shè)置,發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有對(duì)搜索APP進(jìn)行過(guò)授權(quán)。
同樣遭遇彈窗廣告并被“免密支付”扣款的還有小島的母親。今年8月,其母親使用暢聽APP時(shí),頻繁遭遇彈窗廣告。一次誤觸廣告后,系統(tǒng)迅速下載了一款手機(jī)小游戲,聲稱“做任務(wù)即可提現(xiàn)”。游戲界面隨即跳轉(zhuǎn)至支付平臺(tái)免密支付,直接扣款197.4元。