山姆稱會持續(xù)改進APP 回應圖片爭議
山姆再度陷入輿論風波。近期，山姆APP更新引起了網(wǎng)友的廣泛討論。社交媒體上出現(xiàn)了許多關于山姆APP商品頁使用AI圖、商品圖從包裝圖變成成品圖以及包裝上部分信息被打碼等議論。
在山姆官方社交媒體評論區(qū)，大量用戶吐槽“圖片與實物嚴重不符”“AI修圖過度”等問題，這類投訴在果蔬和生鮮肉類商品區(qū)尤為突出。不少用戶認為生鮮圖片經(jīng)過了AI處理或高飽和度精修，導致無法判斷食材實際狀態(tài)。
11月3日，山姆回應稱，始終秉持“會員第一”的宗旨，并致力于提升山姆APP的使用體驗。本次APP改動于今年8月底開始上線測試，并根據(jù)會員反饋持續(xù)優(yōu)化。這兩天收到了更多來自會員的寶貴建議，將持續(xù)改進以更好地展現(xiàn)商品的真實形態(tài)并提升體驗。歡迎會員通過“山姆APP-我的-用戶調(diào)研-商品詳情頁調(diào)研”持續(xù)給予反饋。
10月27日，沃爾瑪中國宣布前阿里副總裁劉鵬加入沃爾瑪中國并擔任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報。劉鵬曾就職于阿里巴巴集團，擔任過多個重要職務。
截至10月27日，山姆已在30多個城市開設了近60家門店，預計今年年底前還將迎來約五家新店開業(yè)。
近期，山姆超市爭議不斷，頻頻登上熱搜榜單。今年7月份，有網(wǎng)友發(fā)帖稱山姆銷售的有機大豆質量降級，引發(fā)廣泛關注。山姆會員商店官方客服回復稱，這款大豆確實降為三級品質。
此前，山姆因為上架好麗友·派等多款大眾商品，引發(fā)大量爭議。不少網(wǎng)友吐槽山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高且性價比高的商品，并對新上架的低糖好麗友派、溜溜梅、衛(wèi)龍魔芋爽等商品表示不滿，質疑山姆選品質量下滑。隨后，山姆緊急下架了好麗友·派和衛(wèi)龍魔芋爽等商品。
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