女子遭“天價美容”兩年花55萬家庭陷入債務(wù)危機

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2025-11-14 10:42:25 新民晚報

市民周女士向“新民幫儂忙”微信公眾號求助，稱其家庭因女兒的美容消費陷入了困境。她的女兒在同一家美容店兩年內(nèi)花費了55萬元，至今還背負著68萬元的債務(wù)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該事件背后存在多個疑點：單日消費高達17.3萬元卻無消費者本人簽字確認；紙質(zhì)賬本與電腦系統(tǒng)記錄不符；店家在消費者明確表示無力支付后仍引導(dǎo)其通過倒卡和網(wǎng)貸透支消費。門店后續(xù)變更負責(zé)人、搬遷地址等行為，讓維權(quán)之路更加艱難。

周女士的女兒性格內(nèi)向，不善拒絕，此前有在歐聞美發(fā)美容店消費的習(xí)慣。兩年前轉(zhuǎn)至寶山區(qū)共康東路159號門店后，逐漸陷入店家設(shè)置的消費套路。2023年起，每次到店，店員都會極力推銷所謂“獨家技術(shù)”的高價美容項目，聲稱能徹底改善膚質(zhì)，反復(fù)勸說女兒充值消費。經(jīng)全家核查，2023年至2024年期間，周女士的女兒在該門店累計充值消費達55萬元。

其中，2023年7月1日當(dāng)天，單日消費金額竟高達173344元，涉及多個名稱模糊的“高端項目”。這些項目從未聽說過，定價也沒有依據(jù)，女兒對這筆“天價消費”沒有任何印象，所有高額消費均沒有她本人的簽字確認。此外，該店的紙質(zhì)賬本與電腦系統(tǒng)記錄存在明顯矛盾，開單日期與操作日期不一致，部分項目甚至是在女兒沒有到店的時間段開具的。針對這些問題，店家始終沒能提供消費簽名字跡、服務(wù)所用儀器設(shè)備資質(zhì)、項目具體明細等證據(jù)，當(dāng)周女士的女兒提出拍攝相關(guān)美容儀器時，也遭到店家明確拒絕。整個過程中，周女士一家沒有收到過一張正規(guī)發(fā)票或完整服務(wù)單據(jù)。

周女士的女兒多次明確告知店員已無消費額度、超出經(jīng)濟承受能力，但店家不僅沒有停止推銷，反而主動指導(dǎo)其通過倒卡和網(wǎng)貸的方式繼續(xù)透支消費。在店員引導(dǎo)下，她先后透支了6張信用卡，并在美團、花唄、借唄、招聯(lián)金融等9家機構(gòu)辦理網(wǎng)貸，累計透支及借款金額超60萬元。這場失控的消費讓她付出沉重代價，不僅耗盡全部積蓄，還被迫變賣汽車，如今每月工資剛發(fā)放便需用于償還貸款及利息。生活質(zhì)量一落千丈，精神壓力大到長期失眠，身心狀態(tài)瀕臨崩潰。

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