標(biāo)準(zhǔn)還聚焦平臺(tái)用工管理,強(qiáng)化配送員權(quán)益保障。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)戴新華表示,標(biāo)準(zhǔn)從多方面提出相關(guān)要求,如優(yōu)化平臺(tái)調(diào)度算法,科學(xué)規(guī)劃配送路線;因商戶(hù)出餐慢導(dǎo)致超時(shí)的訂單,平臺(tái)應(yīng)對(duì)受影響的其他訂單進(jìn)行“補(bǔ)時(shí)”。在強(qiáng)化外賣(mài)配送員權(quán)益保障上,標(biāo)準(zhǔn)提出在法定節(jié)假日、惡劣天氣等情形下工作要發(fā)放補(bǔ)貼;不將扣款作為配送超時(shí)等情況下的處罰方式;合理設(shè)置接單時(shí)長(zhǎng),建立疲勞提示機(jī)制;平臺(tái)不得通過(guò)沖單獎(jiǎng)勵(lì)等方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制配送員超時(shí)勞動(dòng)。
市場(chǎng)監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司二級(jí)巡視員蔡彬透露,下一步,三家主要外賣(mài)平臺(tái)將分別發(fā)布執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求的自我聲明,強(qiáng)化行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督,共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
12月4日,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布并實(shí)施了推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》
2025-12-04 17:54:10外賣(mài)新國(guó)標(biāo)