專家稱過期預(yù)付卡應(yīng)取消管理費 消費者權(quán)益受侵害。近期,許多消費者反映手中的多功能預(yù)付卡過期后,余額被莫名扣除。社交媒體上,關(guān)于預(yù)付卡逾期管理費的話題再次引起熱議,甚至有帖子分享如何追回這些費用的攻略,可見遇到這種情況的消費者不在少數(shù)。這所謂的管理費到底是怎么收的,又該不該收呢?
不少市民發(fā)現(xiàn),過期的多用途預(yù)付卡在使用時,余額被扣了不少,有的甚至直接被扣光。一位男士表示,他的卡已產(chǎn)生約50元的逾期管理費。另一位女士則更為郁悶,她的卡面額大約300元,但查詢后發(fā)現(xiàn)余額為零。
以一張過期的斯瑪特卡為例,這張卡背面寫著有效期至2022年3月底。杉德售卡中心工作人員查詢后表示,卡在過期后每月會扣除一筆賬戶管理費,這張卡過期44個月,正好扣了490元,再加上10元工本費,因此余額為零。
仔細(xì)研究這張卡背面的用卡提示,上面只提到如果超出有效期需要延長使用的話要收取手續(xù)費,但沒有提及過期賬戶還需收取管理費。在消費卡官方網(wǎng)站的“預(yù)付卡章程”中才找到相關(guān)說明,表明除了延長有效期需收手續(xù)費外,過期賬戶還要另付管理費,按月扣費,直到扣完為止。
杉德支付服務(wù)熱線工作人員解釋稱,即使卡未使用,公司仍需運營維護POS機,這會產(chǎn)生一些成本和運營費用??孑^小,不會把細(xì)則全部寫清楚,但在營業(yè)網(wǎng)點和官網(wǎng)都有公示。
然而,管理費的具體扣款標(biāo)準(zhǔn)并不透明。部分發(fā)卡企業(yè)的預(yù)付卡章程并非固定不變,例如杉德支付多次調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。從2022年1月起至今,采用分檔次的每月扣費上限,直至扣光余額為止。
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