山姆被投訴麻薯盒內(nèi)出現(xiàn)活鼠信任危機發(fā)酵

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2025-12-09 15:15:20 極光新聞

山姆被投訴麻薯盒內(nèi)出現(xiàn)活鼠信任危機發(fā)酵。山姆會員商店近期面臨一場信任危機。12月9日凌晨，一則“深圳山姆極速達麻薯盒中發(fā)現(xiàn)活老鼠”的消息在社交平臺迅速傳播，短時間內(nèi)討論量已達600余人次。

一名深圳消費者在12月8日晚通過山姆App的“極速達”服務(wù)購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內(nèi)的商品。然而，當(dāng)晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品外，還出現(xiàn)了一只老鼠。當(dāng)事人發(fā)布的照片顯示，在一個看似密封的透明塑料盒內(nèi)，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之間。部分麻薯表面存在不規(guī)則的凹陷和缺損，疑似被啃食過的痕跡。

收貨當(dāng)晚22時15分，該消費者在平臺上給出“一星差評”并附圖投訴。次日凌晨，與在線客服溝通時，面對“商品里有老鼠”的指控，客服僅回復(fù)“正在核實，請耐心等待”。這種回應(yīng)未能消除消費者的不安與憤怒。爆料人后來承認(rèn)，其用于曝光的帖子文案曾借助AI工具進行梳理，但他堅決表示：“文案是AI潤色的，但事情千真萬確?！?/p>

事件發(fā)酵后，該消費者已保存包括視頻、照片、購物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內(nèi)的全套證據(jù)，并著手通過多個渠道維權(quán)。社交平臺上的輿論迅速分化為兩個陣營。一些長期會員表達了憤怒與恐慌，認(rèn)為高會員費應(yīng)保證嚴(yán)選品質(zhì)與安全底線。另一些熟悉山姆產(chǎn)品的消費者則提出質(zhì)疑：山姆麻薯包裝通常采用扣合緊密的硬質(zhì)塑料，且近期多地已升級為全包裹式塑封?！袄鲜筱@進去或許可能，但鉆進去后蓋子如何嚴(yán)絲合縫地恢復(fù)原狀？”這種基于常識的疑問，引發(fā)了關(guān)于“人為擺拍”甚至“惡意商業(yè)競爭”的猜測。

討論區(qū)內(nèi)的交鋒愈發(fā)激烈：一方追問為何缺乏連貫視頻、活鼠如何逃過層層檢查；另一方則辯護稱，常人難以為“碰瓷”操控活鼠，且倉儲運輸環(huán)節(jié)的衛(wèi)生盲區(qū)不容忽視，受害者不應(yīng)遭受“有罪推定”。

爭論的核心不僅在于事件真?zhèn)?，還指向了行業(yè)性的關(guān)注：在極速擴張下，大型會員制商超的倉儲與物流體系是否存在無法監(jiān)控的衛(wèi)生死角？截至發(fā)稿，山姆會員商店尚未對此事作出回應(yīng)，電話也無人接聽。這起撲朔迷離的“活鼠”投訴最終真相如何，市場仍在等待一個令人信服的答案。

(責(zé)任編輯：0882)

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