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淘寶客服回應(yīng)2500元羽絨服袖子被縫反 消費(fèi)者不滿解決方案

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2025-12-09 15:28:15  百家號(hào)

淘寶客服回應(yīng)2500元羽絨服袖子被縫反 消費(fèi)者不滿解決方案。12月9日，內(nèi)蒙古呼和浩特的張女士在lululemon官方旗艦店購(gòu)買了一件售價(jià)2500元的羽絨服。試穿時(shí)她發(fā)現(xiàn)右袖被縫反了。品牌旗艦客服先向張女士道歉，并提出給20元“心意金”讓她留下衣服，但張女士拒絕了這一提議。隨后，客服同意退貨，并追加了一張“僅限指定款”的100元代金券作為解決方案，但未說(shuō)明瑕疵原因，也未公開(kāi)道歉。

張女士提供的訂單截圖顯示，該羽絨服折后價(jià)為2502.6元。她并不是第一次購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品，之前有多次購(gòu)買記錄。張女士表示，這么貴的衣服出現(xiàn)這種問(wèn)題讓她感到非常離譜。

淘寶天貓消費(fèi)者熱線工作人員表示，已有高級(jí)專員介入處理此事。露露樂(lè)蒙（lululemon）官方客服人員也表示會(huì)對(duì)此進(jìn)行記錄和處理。

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