12月9日,山姆就“深圳山姆極速達麻薯盒中出現(xiàn)活老鼠”一事作出回應。收到反饋后,山姆第一時間聯(lián)動專業(yè)蟲害公司進行全鏈路核查。
山姆表示,公司一直執(zhí)行嚴格的蟲害消殺制度。經(jīng)檢查商品制作、包裝、倉庫上架和揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與倉內監(jiān)控視頻,均未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡或異常。調查發(fā)現(xiàn),該訂單取貨點位于室外,周邊有花木叢,為野生蟲害提供了棲息條件。第三方專業(yè)蟲害技術人員在取貨點現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)了相關活動痕跡。綜合各項檢查結果,初步判斷商品是在取貨點放置期間被周邊蟲害偶然侵入所致。
根據(jù)此前報道,9日凌晨,深圳一名消費者通過山姆App的“極速達”服務購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member"s Mark原味麻薯在內的商品。當晚送達的銀色保溫袋中,除了冷鏈商品,還出現(xiàn)了一只老鼠。當事人發(fā)布的照片顯示,在一個看似密封的透明塑料盒內,一只深灰色活老鼠趴在麻薯之間,部分麻薯表面存在不規(guī)則的凹陷和缺損,疑似被啃食過的痕跡。
山姆客服表示,已將此事反饋到相關部門,并與消費者及時溝通并妥善解決。對于此事件給會員帶來的困擾與不便,山姆深表歉意,并承諾后續(xù)將加強包裝管理和配送服務。
山姆會員商店近期面臨一場信任危機。12月9日凌晨,一則“深圳山姆極速達麻薯盒中發(fā)現(xiàn)活老鼠”的消息在社交平臺迅速傳播,短時間內討論量已達600余人次
2025-12-09 15:15:20山姆被投訴麻薯盒內出現(xiàn)活鼠12月9日,深圳消費者李先生通過山姆會員商店“極速達”在深圳龍華山姆會員商店購買的原味麻薯中出現(xiàn)活老鼠,讓他至今心有余悸。據(jù)了解,消費者目前已固定相關證據(jù)并開始維權
2025-12-10 10:41:00山姆麻薯中疑出現(xiàn)活老鼠市監(jiān)局回應