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山姆稱活鼠在取貨點偶然侵入商品 官方回應引發(fā)熱議

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2025-12-10 14:35:50  光明網(wǎng)

12月9日，“深圳山姆極速達麻薯盒內出現(xiàn)活鼠”的事件引起了廣泛關注。當天下午，山姆會員商店對此事進行了回應，否認了倉儲及生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在蟲害問題，稱原因是“取貨點周邊的外部侵入”。

據(jù)山姆表示，事件發(fā)生后，他們與專業(yè)蟲害公司合作進行了全鏈路核查。通過回溯商品制作、包裝、倉庫上架及揀貨監(jiān)控，并未發(fā)現(xiàn)異常情況。

對于老鼠的來源，山姆解釋說，該訂單的室外取貨點周圍有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件。初步判斷，商品在送達取貨點放置期間被周邊蟲害偶然侵入。

山姆方面提到已與消費者溝通并妥善解決了問題，并對給會員帶來的困擾與不便表示歉意。他們承諾將加強包裝管理和配送服務。

深圳市市場監(jiān)督管理局相關工作人員證實收到了消費者的投訴，并確認投訴情況屬實。但關于老鼠進入包裝的具體環(huán)節(jié)，工作人員表示還需進一步核實才能發(fā)布具體信息。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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