近日，上海WYSH翡悅里商業(yè)園區(qū)因“上廁所需先注冊(cè)會(huì)員、掃碼授權(quán)才能開門”引發(fā)輿論熱議。不少市民反映，在園區(qū)公共衛(wèi)生間如廁時(shí)，被要求先掃碼登錄系統(tǒng)，若不完成注冊(cè)、不同意相關(guān)授權(quán)，廁所門便無法打開。這一做法迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起討論，被指將最基本的生理需求與商業(yè)注冊(cè)強(qiáng)行捆綁。

面對(duì)外界質(zhì)疑，園區(qū)物業(yè)方面回應(yīng)稱，設(shè)置掃碼程序的目的只是“統(tǒng)計(jì)使用人數(shù)”。但記者在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，事情并非如此簡(jiǎn)單。系統(tǒng)雖然提供了“僅驗(yàn)證碼登錄”的選項(xiàng)，但該路徑多次出現(xiàn)“發(fā)送失敗”提示，最終仍被引導(dǎo)至完整會(huì)員注冊(cè)流程，必須提交手機(jī)號(hào)并勾選用戶協(xié)議，廁所門才會(huì)解鎖。

上海一商業(yè)區(qū)開廁所門要先注冊(cè)會(huì)員 掃碼才能開廁所門？

不少網(wǎng)友認(rèn)為，這種設(shè)置已經(jīng)超出了正常管理范疇。公共衛(wèi)生間本應(yīng)具備基本的便民屬性，卻被人為設(shè)置成“技術(shù)關(guān)卡”，實(shí)質(zhì)上是用信息交換“如廁權(quán)”。有市民直言，“人有三急的時(shí)候，根本沒有選擇余地”。

從技術(shù)角度看，園區(qū)方面的解釋也難以服眾。如果只是統(tǒng)計(jì)人流，完全可以通過紅外感應(yīng)、門禁計(jì)數(shù)、物理按鈕等方式實(shí)現(xiàn)，在無需收集任何個(gè)人信息的前提下，同樣能夠達(dá)到管理目的。但現(xiàn)實(shí)中，翡悅里卻選擇了最復(fù)雜、也是對(duì)個(gè)人信息索取最多的一種方式——強(qiáng)制掃碼、注冊(cè)會(huì)員、讀取設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)信息。這種路徑設(shè)計(jì)，更像是一種“借剛需獲客”的商業(yè)選擇。

法律層面的質(zhì)疑同樣隨之而來。根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，收集和處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并與所提供的服務(wù)直接相關(guān)。上廁所這一基本需求，與用戶身份識(shí)別、手機(jī)號(hào)、設(shè)備信息之間并不存在必要關(guān)聯(lián)。國(guó)家網(wǎng)信部門此前也明確指出，在公共服務(wù)場(chǎng)景中，不得強(qiáng)制收集與服務(wù)本身無關(guān)的個(gè)人信息。

業(yè)內(nèi)人士指出，將基本公共資源與商業(yè)會(huì)員體系捆綁，本質(zhì)上是一種“隱形門檻”。此前，南京德基廣場(chǎng)曾因設(shè)立“會(huì)員專屬廁所”遭到輿論批評(píng)，而此次翡悅里的做法雖未直接標(biāo)注“會(huì)員專用”，卻通過技術(shù)手段設(shè)置準(zhǔn)入條件，實(shí)質(zhì)效果并無二致，都是在以消費(fèi)或信息授權(quán)劃分公共資源的使用權(quán)。

更引發(fā)擔(dān)憂的是，這種設(shè)計(jì)對(duì)部分群體并不友好。老年人不熟悉智能手機(jī)操作，是否會(huì)因此被擋在門外？如果遇到緊急情況，又該如何應(yīng)對(duì)？此外，有市民反映，無障礙衛(wèi)生間同樣設(shè)置了掃碼門禁，這意味著部分殘障人士在實(shí)際使用中可能面臨更高門檻。這些問題，都凸顯了“技術(shù)優(yōu)先”的管理思路對(duì)公共公平性的擠壓。

有評(píng)論指出，當(dāng)城市公共空間越來越依賴復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，卻忽視不同人群的實(shí)際使用能力時(shí)，所謂的“智能化”反而可能演變?yōu)橐环N新的排斥機(jī)制。便利不應(yīng)只屬于熟練操作智能設(shè)備的人群。

不少網(wǎng)友呼吁，監(jiān)管部門應(yīng)盡快介入調(diào)查，對(duì)涉及基本民生和公共服務(wù)的設(shè)施明確劃定底線，禁止通過強(qiáng)制注冊(cè)、信息授權(quán)等方式設(shè)置不合理?xiàng)l件。公共廁所這樣最基礎(chǔ)的設(shè)施，理應(yīng)回歸“隨到隨用”的初衷，而不是成為流量和數(shù)據(jù)的入口。

如何在商業(yè)運(yùn)營(yíng)與公共服務(wù)之間找到邊界，已成為城市管理中無法回避的問題。對(duì)不少市民而言，一個(gè)無需掃碼、不必授權(quán)、打開就能用的廁所，或許正是城市文明最直觀的體現(xiàn)。