市場(chǎng)監(jiān)管總局12月19日公布了五起民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例。

廣州贊賞信息科技有限公司是“微贊”私域直播平臺(tái)的技術(shù)提供及運(yùn)營(yíng)方，除提供直播、回放、互動(dòng)等基礎(chǔ)功能外，還為其平臺(tái)內(nèi)直播間提供“虛擬人氣”、“馬甲虛擬進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)行發(fā)言、送禮、分享、下單”、“直播方自行設(shè)置銷售數(shù)值”等有償服務(wù)，構(gòu)成幫助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳。此外，該公司未能充分審核相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格，助長(zhǎng)了平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者無(wú)序發(fā)展的亂象。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款合計(jì)110萬(wàn)元。本案中，當(dāng)事人作為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)，應(yīng)盡到審核義務(wù)，但未盡責(zé)，導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者利用私域直播途徑逃避監(jiān)管，開(kāi)展老年人藥品、保健品虛假宣傳等違法行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

杭州超調(diào)科技有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是私域運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)大健康服務(wù)，主要為商家將包含商品推銷的視頻課程等內(nèi)容發(fā)送至企業(yè)微信群，供用戶學(xué)習(xí)以推介商品，并收集用戶訂單信息。經(jīng)查，該公司在企業(yè)微信群中發(fā)送的相關(guān)內(nèi)容中使用了夸大性描述、研究數(shù)據(jù)以及患者治愈案例，存在虛假宣傳行為。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款35萬(wàn)元。真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確的宣傳是健康市場(chǎng)秩序的基石，也是消費(fèi)者權(quán)益的重要保障。該公司利用私域運(yùn)營(yíng)渠道，在健康類產(chǎn)品推廣中虛構(gòu)療效、濫用絕對(duì)化用語(yǔ)、編造治愈案例，極易誤導(dǎo)消費(fèi)者，尤其可能對(duì)中老年群體產(chǎn)生嚴(yán)重健康與財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

何某某按照相關(guān)中藥材配方采購(gòu)原料并委托廠商生產(chǎn)銷售阿寶胃舒固體飲料。此外，在未取得相關(guān)資質(zhì)的情況下，他將采購(gòu)的原料自行分裝放入牛皮紙袋生產(chǎn)涉案產(chǎn)品并銷售。通過(guò)抖音賬號(hào)“啊寶”將粉絲引流至微信，在微信朋友圈宣傳涉案產(chǎn)品，向咨詢的微信好友發(fā)送展示涉案產(chǎn)品實(shí)物的宣傳視頻及文案，宣稱胃病治療功效，并通過(guò)微信銷售涉案產(chǎn)品。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令其停止并改正違法行為，并處罰沒(méi)款合計(jì)122.9萬(wàn)元。本案是具有代表性的通過(guò)私域營(yíng)銷食品違法案件，彰顯了市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)私域營(yíng)銷違法行為從生產(chǎn)、銷售、推廣等環(huán)節(jié)全鏈條嚴(yán)厲打擊的決心。

吉安天草健康大藥房有限公司為銷售其產(chǎn)品，與杭州某科技有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并利用該公司旗下平臺(tái)開(kāi)展私域直播銷售“某某丹參保心茶”和“健延齡膠囊”。當(dāng)事人在直播時(shí)宣傳上述產(chǎn)品有“調(diào)經(jīng)止痛 內(nèi)分泌失調(diào) 清心除煩”等功效。經(jīng)查，上述兩個(gè)產(chǎn)品不具有當(dāng)事人在私域直播間宣傳的功效，存在虛假宣傳行為。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款20萬(wàn)元。近年來(lái)隨著生活水平逐漸提升，老年人對(duì)健康需求與日俱增，不法商家精準(zhǔn)利用這一心理，將網(wǎng)絡(luò)私域直播作為渠道，通過(guò)夸大藥品功效、編造虛假療效等手段，將普通藥品包裝成能“治療多種疾病”的“靈丹妙藥”，誤導(dǎo)老年消費(fèi)者盲目購(gòu)買，嚴(yán)重侵害其合法權(quán)益。

湖北省六零時(shí)代體育發(fā)展有限公司在某私域直播平臺(tái)直播銷售“Dr.Docare軟骨素鈣片”，該產(chǎn)品未標(biāo)明有治病、防病的功效。當(dāng)事人在直播時(shí)宣傳該產(chǎn)品對(duì)器質(zhì)性病變具有治療作用，提及“抽筋是鈣流失信號(hào)”“關(guān)節(jié)響是潤(rùn)滑液缺失”，將產(chǎn)品成分（鈣、氨糖）與疾病癥狀（抽筋、關(guān)節(jié)響）直接綁定，以“營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充”名義暗示治療功效，存在虛假宣傳行為。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款5萬(wàn)元。本案中，當(dāng)事人主要用戶群體是柔力球愛(ài)好者，多為中老年人，通過(guò)將涉案產(chǎn)品成分與疾病癥狀直接綁定，虛假宣傳其具有疾病治療功效，誘騙消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品。

近期，部分不法商家通過(guò)“免費(fèi)健康講座”“專家義診”“直播領(lǐng)福利”等形式精準(zhǔn)“圍獵”老年群體，將其引流至私域直播間實(shí)施虛假營(yíng)銷，侵害老年人合法權(quán)益。針對(duì)私域直播亂象，市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)強(qiáng)化民生領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作，嚴(yán)厲打擊各類虛假宣傳違法違規(guī)行為，取得積極成效。