商家回應(yīng)沙拉外賣(mài)吃出活物稱(chēng)不可能工序嚴(yán)格否認(rèn)可能

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2025-12-22 10:24:27 百家號(hào)

商家回應(yīng)沙拉外賣(mài)吃出活物稱(chēng)不可能工序嚴(yán)格否認(rèn)可能。12月初，一位網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)自己在佛山一家名為“食野·SAYYEA·創(chuàng)新輕食店”的門(mén)店點(diǎn)了一份外賣(mài)，竟吃出了正在蠕動(dòng)的線狀活物，網(wǎng)上有人稱(chēng)疑似活體水蛭。聯(lián)系商家后，對(duì)方卻一直在推卸責(zé)任。

涉事商家表示，該門(mén)店有嚴(yán)格的制作工序，不可能出現(xiàn)那么長(zhǎng)的活物。目前商家已給顧客退款，但因顧客向外賣(mài)平臺(tái)舉報(bào)，店內(nèi)生意已受到影響。商家表示不知該如何進(jìn)一步處理，顧客若不滿意可走法律途徑解決此事。

12月20日，記者聯(lián)系上了發(fā)帖網(wǎng)友黃女士。黃女士稱(chēng)，11月28日，她在外出差入住酒店，原計(jì)劃點(diǎn)份外賣(mài)用餐后坐高鐵返回她所工作的城市。她的訂單顯示，當(dāng)天10點(diǎn)46分，她花費(fèi)27元點(diǎn)了一份含沙拉的外賣(mài)，送貨地址為一酒店。黃女士提供的視頻顯示，沙拉碗中有一只線狀活物正在伸縮蠕動(dòng)。

黃女士提到，當(dāng)時(shí)她整個(gè)人都麻了，立即把嘴里嚼的東西吐了出來(lái)，隨后一直干嘔，感到生理上極度不適和惡心反胃。她立刻拍照、錄像取證，并聯(lián)系商家反映情況。起初她以為碗里的活物是蚯蚓，溝通時(shí)也一直說(shuō)是蚯蚓，后來(lái)發(fā)到網(wǎng)上有網(wǎng)友辨認(rèn)說(shuō)是水蛭。

黃女士提供的事發(fā)當(dāng)日聊天記錄顯示，她添加了商家微信，將她拍攝的外賣(mài)中有異物的視頻發(fā)給對(duì)方，稱(chēng)吃到了會(huì)動(dòng)的蚯蚓。商家對(duì)此表示很詫異，稱(chēng)不知情，并表示制作餐食時(shí)都會(huì)用純凈水泡半小時(shí)，再用甩干機(jī)甩干，不可能出現(xiàn)這么大的蚯蚓，建議顧客申請(qǐng)退款。黃女士則堅(jiān)持要求十倍賠償。

商家回復(fù)的“那條蚯蚓不是我們的”“我們這邊難免也會(huì)起疑心”等話語(yǔ)，讓黃女士不滿。黃女士表示，當(dāng)時(shí)她急著趕回工作的城市處理工作，后來(lái)才致電12345舉報(bào)此事。12月3日，她收到了佛山順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局不予立案的回復(fù)。

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