法律專家已經(jīng)說(shuō)得很清楚:未經(jīng)同意拍攝、傳播顧客影像,無(wú)論出于什么目的,都已涉嫌違反《個(gè)人信息保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。這不是“管理手段”,是侵權(quán)。微信群再封閉,幾百人傳閱照片,也改變不了它在泄露隱私的本質(zhì)。
最諷刺的是,優(yōu)衣庫(kù)一直標(biāo)榜“簡(jiǎn)約、尊重、人性化”??僧?dāng)“11號(hào)”成了內(nèi)部黑話,當(dāng)顧客成了被偷拍的對(duì)象,這些詞就變成了笑話。科技這么發(fā)達(dá),AI監(jiān)控、智能防盜扣都有了,結(jié)果最“先進(jìn)”的手段,卻是讓員工拿手機(jī)偷偷對(duì)準(zhǔn)普通人?
這不只是優(yōu)衣庫(kù)的事。它反映出某種正在蔓延的商業(yè)邏輯:用最小的成本,把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給最無(wú)力反抗的人。我們每個(gè)人,都可能在某一天,因?yàn)橐粋€(gè)背包、一個(gè)動(dòng)作,被悄無(wú)聲息地打上標(biāo)簽。
下次進(jìn)店,你可以試試:放下包,摘下口罩,雙手空空地走一圈。也許那一刻,你會(huì)被“正常”對(duì)待。但這不該是我們學(xué)的“生存技巧”。
真正該學(xué)的是:我們有權(quán)不被懷疑。有權(quán)在購(gòu)物時(shí),只做一個(gè)顧客,而不是嫌疑人。如果一家店做不到這一點(diǎn),那它失去的,不只是一個(gè)客人,而是所有人的信任。
路過(guò)優(yōu)衣庫(kù)時(shí),有人問(wèn)我:“還去嗎?”我說(shuō),我不怕被拍,我怕的是,有一天我們習(xí)慣了被拍。