近日,一些消費者在社交媒體上表示,在優(yōu)衣庫購物時被誤認(rèn)為是小偷,引起廣泛關(guān)注。據(jù)調(diào)查,部分優(yōu)衣庫門店確實存在“偷拍”可疑顧客的行為,這一行為并非個別員工所為,而是某些區(qū)域經(jīng)理層面發(fā)出的指令。一位前員工展示了其留存的“疑似小偷的顧客照片”的相冊錄屏,視頻中顯示了多種拍攝視角和不同類型的顧客。
西安一門店工作人員回應(yīng)稱,員工上班時間不能帶手機,不會“偷拍”消費者,店內(nèi)有相應(yīng)的防盜措施。然而,多位優(yōu)衣庫前員工表示,是否采取“偷拍”取決于門店因失竊造成的損失程度,如果不是很嚴(yán)重一般不會采取這種行為。
這并不是優(yōu)衣庫首次曝出偷拍事件。2024年日本東京優(yōu)衣庫門店曾曝出店長偷拍事件;2019年深圳優(yōu)衣庫門店曾發(fā)生針孔攝像頭事件,調(diào)查結(jié)果顯示非店員所為,系外部人員安裝。
優(yōu)衣庫成立于1984年,2002年進(jìn)入中國市場,并在上海開設(shè)了中國首店。迅銷(中國)商貿(mào)有限公司于2006年注冊成立,法定代表人為岡崎健,注冊資本2000萬美元,由日本株式會社迅銷全資持股。該公司擁有960余家分支機構(gòu),多數(shù)處于存續(xù)或開業(yè)狀態(tài)。此外,優(yōu)衣庫關(guān)聯(lián)企業(yè)還包括迅銷(上海)商業(yè)有限公司和優(yōu)衣庫商貿(mào)有限公司。
大中華區(qū)是優(yōu)衣庫最大的海外單一市場,2025財年收入占集團(tuán)總營收約19%。該年度優(yōu)衣庫在大中華區(qū)的收入為6502億日元,同比下滑4%;營業(yè)利潤899億日元,減少12.5%。