優(yōu)衣庫偷拍顧客防盜措施引爭議

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2025-12-23 15:48:25 極目新聞

近日，優(yōu)衣庫部分門店被指“偷拍”消費者來防盜。在社交媒體上，一些消費者反映，在優(yōu)衣庫因“被當小偷”感到不適。還有自稱在優(yōu)衣庫工作的網(wǎng)友表示，幾乎一眼就能看出誰可疑，一抓一個準。相關(guān)話題引發(fā)熱議。

記者采訪了多位不同區(qū)域的已離職和在職員工，證實部分優(yōu)衣庫門店確實存在“偷拍”可疑顧客的行為。在企業(yè)微信群里，有管理人士號召徹底關(guān)注賣場的顧客、建構(gòu)讓“11號”無法下手的環(huán)境，并會詢問一天內(nèi)是否發(fā)現(xiàn)可疑人員?！?1號”是優(yōu)衣庫內(nèi)部對“小偷及可疑人員”的特定稱謂，而在幾百人的群里上傳這些人的照片被稱為“發(fā)信”。

多位優(yōu)衣庫前員工稱，是否會采取“偷拍”取決于門店因失竊造成的損失程度。這種防盜方式令人瞠目結(jié)舌。雖然優(yōu)衣庫采用開放式陳列，防盜壓力確實不小，但在沒有任何確切證據(jù)的情況下，僅憑員工“覺得可疑”就偷拍顧客并傳播肖像，遠遠超出了正常警戒范圍，是對消費者的極大冒犯，也是對他人的正當權(quán)益的踐踏。

未經(jīng)顧客同意拍攝其影像并在內(nèi)部群中傳播，可能已經(jīng)涉嫌違法。民法典明確規(guī)定，自然人享有肖像權(quán)和隱私權(quán)，未經(jīng)許可不得制作、使用、公開他人肖像。個人信息保護法也強調(diào)，處理個人信息應當取得個人同意，遵循合法、正當、必要原則。即使以防盜為由進行監(jiān)控，也應當限于必要范圍。而員工個人偷拍顧客照片并在數(shù)百人的企業(yè)群里傳播，顯然已超出合理限度。消費者只是逛個店，卻莫名被貼上“疑似小偷”的標簽，實在冤枉。

更令人擔憂的是，這種偷拍行為還會催生不良的輿論導向。在一些網(wǎng)友訴說自己可能被優(yōu)衣庫偷拍的帖子評論區(qū)，不乏“人正不怕影子歪，沒問題就不怕被拍”“為什么不拍別人只拍你，是不是面相可疑”等論調(diào)。商家的偷拍行為已經(jīng)潛移默化地影響公眾判斷，讓無辜者無端承受質(zhì)疑。這不僅讓當事人陷入“被審視”“被污名化”的尷尬境地，還渲染了“有罪推定”的不良風氣。如果商家的防盜演變成以貌取人、隨意評判，每個走進店里的消費者都可能成為下一個被鏡頭對準的對象，消費環(huán)境的安全感和信任感將大打折扣。

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