12月24日，山東菏澤市網(wǎng)店店主安先生反映，云南某職業(yè)院校高新校區(qū)的學(xué)生在其店鋪購(gòu)買了演出服用于元旦晚會(huì)表演，演出結(jié)束后便申請(qǐng)退貨。退回的衣物不僅出現(xiàn)勾絲等損壞情況，部分還帶有狐臭味，嚴(yán)重影響二次銷售，導(dǎo)致其直接損失約1000元。

這批演出服于12月12日前后由多人以個(gè)人名義陸續(xù)下單，收貨地址均填寫為云南某職業(yè)院校高新校區(qū)，總計(jì)訂購(gòu)十幾件。衣服在16號(hào)左右被簽收，但18日左右便開始收到退貨申請(qǐng)。截至目前，安先生已收到約十件退貨。收到退貨后，安先生發(fā)現(xiàn)衣物狀況堪憂，幾乎每件都存在影響二次銷售的問題。通過搜索涉事學(xué)校的官方公眾號(hào)，安先生在發(fā)布的元旦晚會(huì)相關(guān)視頻中看到一場(chǎng)集體舞蹈表演的舞者著裝款式、細(xì)節(jié)都跟自己店鋪的演出服一樣，確認(rèn)就是他店鋪的衣服。由于學(xué)生是通過電商平臺(tái)下單，預(yù)留的聯(lián)系方式均為虛擬號(hào)碼，安先生無法直接聯(lián)系到學(xué)?；蛏媸聦W(xué)生。目前僅有一名學(xué)生主動(dòng)通過平臺(tái)向他道歉，并退還了對(duì)應(yīng)貨款。

12月24日，涉事學(xué)校高新校區(qū)辦公室工作人員表示，當(dāng)日上午已獲悉該情況，確認(rèn)涉事舞蹈的表演者均為該校舞蹈學(xué)院學(xué)生，并認(rèn)為這種穿后損壞再退貨的做法明顯不合理。學(xué)校已啟動(dòng)調(diào)查，若確認(rèn)情況屬實(shí)，將及時(shí)給出反饋和調(diào)解，切實(shí)保障各方合法權(quán)益。

事實(shí)上，演出服裝被使用后再退回的情況屢有報(bào)道。今年11月，山東菏澤曹縣一網(wǎng)店店主王先生反映，湖南一所學(xué)校的多名學(xué)生在他店內(nèi)購(gòu)買了40件演出服裝，使用完后進(jìn)行了退貨退款。今年4月底，山東菏澤一女店主稱，沈陽一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多位學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)裙子，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后又集體以“質(zhì)量問題”為名退貨退款。5月3日，該店主表示，已接到涉事學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人電話，校方已就此事道歉，并承諾回收服裝、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，雙方達(dá)成和解。

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條的規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但退貨商品應(yīng)當(dāng)保證完好。適當(dāng)?shù)卦囉蒙唐泛筒轵?yàn)商品是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但也不乏有一些消費(fèi)者濫用七天無理由退貨規(guī)則。一般來說，網(wǎng)購(gòu)服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實(shí)際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

對(duì)于電商平臺(tái)而言，面對(duì)商家反映的規(guī)則不合理、申訴機(jī)會(huì)少等情況，應(yīng)當(dāng)暢通對(duì)商家的溝通渠道，避免平臺(tái)產(chǎn)生一邊倒的不公正消費(fèi)現(xiàn)象。商家在遇到不良消費(fèi)者的同時(shí)，也要充分利用申訴機(jī)會(huì)和渠道，以保障自己的合法權(quán)益。

對(duì)于多次發(fā)生的“大學(xué)生組團(tuán)退演出服”的情況，社會(huì)輿論在批評(píng)的同時(shí)也應(yīng)進(jìn)一步思考，在學(xué)校、院系組織的大型集體活動(dòng)中，是否應(yīng)當(dāng)盡可能減少學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，少讓學(xué)生“自費(fèi)”解決問題。許多高校在組織合唱比賽等集體活動(dòng)時(shí)，都會(huì)為學(xué)生公費(fèi)購(gòu)置演出服，并且采取“舊服裝復(fù)用”等方式節(jié)省支出。尤其是在那些帶有一定強(qiáng)制性的活動(dòng)中，校方更要考慮學(xué)生的承受能力，不要人為給學(xué)生制造可能使其“誤入歧途”的壓力。而在思想道德教育上，高校對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)應(yīng)超越口號(hào)和教條，深入到學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中可能會(huì)遇到的具體問題之中。只有這樣，才能在學(xué)生的人格成型關(guān)鍵階段給予他們必要的指導(dǎo)，以防在一些小事上做錯(cuò)、走偏。