女子住桔子水晶酒店3遭陌生人開門 酒店系統(tǒng)故障驚擾客人。12月27日，有網(wǎng)友反映，在青島市香港中路一家“桔子水晶酒店”入住期間，房門三次被陌生人刷卡打開。當(dāng)事人李女士表示，此事影響了她一天的旅行安排。29日，事發(fā)酒店所屬轄區(qū)消費(fèi)糾紛調(diào)解中心工作人員稱，目前酒店已與當(dāng)事人達(dá)成和解。

李女士介紹，她與男友花費(fèi)近500元，提前在某短視頻平臺(tái)預(yù)訂了兩晚酒店，該酒店在平臺(tái)上的名稱為“青島五四廣場(chǎng)香港中路海景桔子水晶酒店”。12月25日，兩人入住，并于27日退房。12月26日21時(shí)40分許，突然有人刷卡打開李女士房門，導(dǎo)致她整晚不敢入睡。隨后，在26日23時(shí)12分許和27日上午10時(shí)許，房間又接連兩次被陌生人打開。每次事發(fā)后，李女士立即向前臺(tái)反映，對(duì)方僅道歉并解釋為“酒店系統(tǒng)故障”。

李女士發(fā)布的視頻畫面顯示，她在房?jī)?nèi)休息時(shí)，房門突然被陌生人刷卡打開，并響起“嘀嘀”的警報(bào)聲。開門者表示，“我不知道啊，可能搞錯(cuò)了”，隨即轉(zhuǎn)身離去。

李女士從湖南來青島旅游，沒想到會(huì)遇到這種情況。事發(fā)后，酒店并未主動(dòng)聯(lián)系她處理問題，直到她多次溝通后，酒店提出了“免除兩晚房費(fèi)”的補(bǔ)償方案。但李女士無(wú)法接受，她認(rèn)為這是酒店系統(tǒng)漏洞和管理失職導(dǎo)致的安全問題，幾句道歉和退還房費(fèi)不能彌補(bǔ)受到的驚嚇和心理影響。她希望酒店全額退還房費(fèi)并給予三倍賠償。27日，李女士在酒店與相關(guān)工作人員協(xié)商約4小時(shí)未果，隨后和男友離開了酒店，并在12315等相關(guān)投訴平臺(tái)反映了情況。29日，李女士表示，酒店工作人員已聯(lián)系自己，問題已經(jīng)處理。

極目新聞?dòng)浾咴谙嚓P(guān)平臺(tái)找到這家“青島五四廣場(chǎng)香港中路海景桔子水晶酒店”，該酒店被標(biāo)為“新入駐”“高檔型”。另有信息顯示該酒店于2025年新開業(yè)，共設(shè)163間客房?！敖圩铀Ь频辍毕等A住集團(tuán)旗下品牌，這家酒店也使用了華住會(huì)的標(biāo)識(shí)。不過，記者在華住會(huì)APP上搜索該酒店名稱，顯示“沒有找到符合條件的結(jié)果”。記者致電華住會(huì)官方客服，工作人員也表示無(wú)法查詢到“青島五四廣場(chǎng)香港中路海景桔子水晶酒店”的信息。

記者多次撥通酒店電話，工作人員均稱不了解相關(guān)情況。29日上午，記者再次致電酒店前臺(tái)，工作人員稱此事可能是酒店系統(tǒng)原因?qū)е?，“現(xiàn)在已經(jīng)不會(huì)發(fā)生這種事情了。”對(duì)于為何在華住會(huì)APP上搜索不到店面信息，工作人員表示，“最近剛開業(yè)，還沒有上系統(tǒng)?！迸幼〗圩铀Ь频?遭陌生人開門 酒店系統(tǒng)故障驚擾客人！